Noel Pul Kartı: Aralık ve Ocak Kampanyaları
Aralık ayında müşteriler kendiliğinden gelir — Ocak ayında eksik kalırlar. Şu anda pul kartı kullanmayan işletmeler her iki ayı da kaybeder.
Noel döneminde pul kartı, birçok işletmenin Aralık ayında göz ardı ettiği bir araçtır. Oysa tam o zaman yıl boyunca başka hiçbir zamanda olmayan kadar müşteri mağazaya gelir. Ve sonrasındaki Ocak ayı, bu aynı müşterilerin eksik olduğu aydır.
Bu yazı her iki dönem için somut kampanyalar gösterir: Advent döneminde geçici müşterileri pul kartı sahiplerine nasıl dönüştüreceğin. Ve Ocak ayında dijital kartı Wallet'te kullanarak tatil sonrası evde kalan müşterileri nasıl geri getireceğin.
Neden Aralık ve Ocak birlikte çalışır
Aralık, kazanmak zorunda olmadığın bir müşteri trafiği getirir. Hediye alıcıları, Noel partileri, Advent kahvesi. Daha fazla zamanı ve harcama gücü olan insanlar. Bunların çoğu tam olarak bir kez gelir.
Aralık ayında görevin daha fazla satış yapmak değildir. Bunun yerine bu insanları pul kartına bağlamaktır.
Ocak ayı tam tersidir. Tatil sonrası kasalar boş, kararlar katı ve mağazalar sakindir. Aralık ayında kartları Wallet'e koyan kişi, Ocak ayında bir kanala sahiptir: kilit ekranına push mesajları. Bunlar tam sakin olduğu zaman hatırlatır.
Mevsimsel kampanyaların yıl boyunca nasıl planlandığını Mevsimsel Kampanyalar: Küçük İşletmeler için Yıllık Takvim gösterir.
Advent Kampanyaları
Çift Pul Günleri
Belirli günlerde bir pul yerine iki pul vardır. Örneğin her Advent pazarı veya Noel öncesi dört Cuma günü.
Bunu iletişim kurmak kolaydır. Ziyaret başına sadece bir pul daha maliyeti vardır. Ve müşterilere günü seçmek için bir neden verir.
Push mesajı: "Bugün 2. Advent'te çift pul. Gel, tatlı ekmek var."
Daha Kısa Yollu Advent Kartı
Aralık ayında ödül için daha az pul gerektiren bir kart geçerlidir. Örneğin 10 yerine 6.
Yeni müşteriler ödülün yakın olduğunu görür. Ve pul toplamaya başlar. Ocak ayından itibaren normal kart geçerli olur. Mevcut pullar kalır.
Dijital olarak sayıyı bir kez değiştirirsin. Tüm kartlar bunu hemen gösterir.
Noel Pulu
20 ile 24 Aralık arasında gelen herkes için ek bir pul.
Bu, hediye alıcıları ve Advent kahvesi içenlerin mağazada olduğu haftadır. Normalde asla geri görmeyeceğin kişiler. Ekstra pul, kartı taratmanın nedenidir.
Hediye Kartları ile Pul
Başkası için bir kupon alan kişi kendisi bir pul alır.
Hediye alan kişi, kullanırken QR kodu gösterilir. Ve kendi kartını oluşturur. Bir satış için iki müşteri.
Kartı Aralık Ayında Halka Duyurmak
En iyi kampanya, yeni müşteriler Aralık ayında kartı bilmiyorsa işe yaramaz. Üç şey yardımcı olur:
Tezgah Aralık ayında normalden daha önemlidir. Kasa yanında durur. Noel kampanyasını ve QR kodunu taşır. stampa'da yapay zeka baskıya hazır bir tezgah oluşturur. Bunu Advent için kampanya ile güncellersin.
Ödeme sırasında bir cümle. "Hızlı tara, o zaman bugün zaten iki pulun var." Takım bunu ödeme yapan herkese söyler. Bu, tezgahın tek başına sahip olmadığı kaldıraçtır.
Kart kampanyayı gösterir. stampa'da her tatil için tatil kampanyalarını açarsın. Wallet'teki kart uygun tasarımı ve kampanyayı gösterir. Müşteri kartında Noel'i görür, sadece tezgahta değil.
Ocak Boost'u
Şimdi sadece dijital pul kartının yapabildiği kısım geliyor.
Aralık ayında kart oluşturan tüm müşteriler Ocak ayında ulaşılabilir. E-posta değil, kimse açmaz. Bunun yerine Wallet bildiriminin kilit ekranında.
| Hafta | Kampanya | Push Mesajı |
|---|---|---|
| 2-8 Ocak | Yeni Başlangıç Pulu | "Mutlu Yıllar. Ocak ayında ilk ziyaretinde ekstra bir pul al." |
| 9-15 Ocak | Çift Pul Haftası | "Bu hafta her ziyaret iki sayılır. Isıtmamız açık." |
| 16-22 Ocak | Neredeyse Dolu Hatırlatması | "Sadece 2 pul kaldı ücretsiz kahveye." |
| 23-31 Ocak | Flash Kampanya | "Sadece bugün saat 18'e kadar: Tüm sıcak içeceklerde 2'ye 1." |
Neredeyse Dolu Hatırlatması en etkili mesajdır. Çünkü herkese gitmez. Sadece ödüle yakın olan müşterilere gider. Dijital olarak kart bunu bilir.
Bu reaktivasyon nasıl çalıştığını Hareketsiz Müşterileri Geri Kazanmak gösterir.
Önemli: Kampanyalı push mesajları reklamdır. Müşterinin reklam onayına ihtiyaç duyarlar. stampa'da bu, kartı oluştururken ayrı bir onay kutusu, varsayılan olarak kapalı. Mesajlar sadece bunu ayarlamış müşterilere gider.
Kendi Testini Yap: Müşterileri Kaybediyor musun?
- Aralık ayında normalde olduğundan daha fazla müşteri gelir, ama hangisinin geri geleceğini bilmezsin.
- Müşterileri rahatsız etmeden Ocak ayında hatırlatmak için bir yolun yok.
- Noel kampanyası tezgahta kağıt üzerinde çalışır ve kaç kişinin gördüğünü bilmezsin.
- Ocak ayında sakin, müşterilerin kendiliğinden geri gelmesini beklersin.
İki veya daha fazla kutuyu işaretlediysen: Push mesajları ile dijital pul kartı bu müşterileri geri getirir. Çalışıp çalışmadığını tahmin etmek zorunda kalmadan.
Kampanyalar Ne Kadar Maliyetli
10 pullu kart ve ödül olarak ücretsiz kahve ile bir kafe için örnek hesaplama. Mal maliyeti 0,80 Euro:
- Dört Advent pazarında çift pul: Dördüne de gelen kişi dört pul daha hızlı ödüle ulaşır. Bu sana kişi başına 0,32 Euro maliyeti, dört ziyaret arasında dağıtılmış.
- 20-24 Aralık Noel Pulu: Müşteri başına ekstra bir pul, kişi başına 0,08 Euro.
- Ocak Çift Pul Haftası: Advent'te olduğu gibi, ekstra pul başına 0,08 Euro.
Müşterileri yılın en sakin haftalarında mağazaya getiren kampanyalar için bunlar tek bir ek kahve ile kendini amorti eden miktarlardır.
Yapıp yapmadıklarını panoda görürsün. stampa, rastgele bir kontrol grubu ile bir kampanyanın kaç ek ziyaret getirdiğini ölçer. Ve sayı henüz güvenilir değilse dürüst söyler.
Zaman Çizelgesi
- 25 Kasım'a kadar: Kampanyaları belirle, tezgahı güncelle, takımı bilgilendir.
- 1. Advent: Mevcut müşterilere Advent kampanyası ile ilk push mesajı.
- 20-24 Aralık: Noel Pulu, takım her müşteri ile konuşur.
- 2 Ocak: Aralık'tan tüm kartlara Yeni Başlangıç Push'u.
- Ocak ortası: Neredeyse Dolu Hatırlatması ve Çift Pul Haftası.
- Ocak sonu: Zaman sınırı ile Flash Kampanya kapanış olarak.
Hiçbir Şey Değiştirmezsen Ne Olur
Aralık ayında müşteriler kendiliğinden gelir. İyi satış yaparsın. Ama hangisinin geri geleceğini bilmezsin.
Ocak ayında sakin. Müşteriler evde kalır. Onları rahatsız etmeden hatırlatmak için bir yolun yok.
Pul kartı olmayan her hafta müşteriler kaybolur, fark etmeden. Çünkü başka yere giderler. Ve onları geri getirmek için bir kanalın yok.
Sonuç
Noel döneminde pul kartının iki görevi vardır. Aralık ayında birçok geçici müşterileri kartına bağla. Ocak ayında müşterileri hedefli mesajlarla geri getir.
Çift pul günleri, Noel pulları ve Neredeyse Dolu Hatırlatması ile Ocak Boost'u sana müşteri başına sent maliyeti. Ve yılın en sakin haftalarını doldur.
Bu sadece telefonda yaşayan ve mesaj alan bir kartla çalışır. stampa ile tatil kampanyalarını ve push mesajlarını dakikalar içinde ayarlarsın. 100 aktif müşteriye kadar ücretsiz, kredi kartı yok. Şimdi ücretsiz başla.