Карточка лояльности на Рождество: акции в декабре и январе
В декабре клиенты приходят сами — в январе их не хватает. Кто сейчас не использует карточку лояльности, теряет оба месяца.
Карточка лояльности на Рождество — это инструмент, который многие магазины не используют в декабре. А ведь именно тогда в магазин приходит больше клиентов, чем в остальное время года. И январь после этого — месяц, когда этих же клиентов не хватает.
Эта статья показывает конкретные акции для обоих периодов: Как в адвент-период превратить случайных покупателей в пользователей карточки лояльности. И как в январе с помощью цифровой карточки в Wallet вернуть постоянных клиентов, которые остаются дома после праздников.
Почему декабрь и январь связаны
Декабрь приносит посещаемость, которую ты не должен зарабатывать. Покупатели подарков, рождественские вечеринки, адвент-кофе. Люди с больше времени и большей готовностью тратить. Многие из них приходят ровно один раз.
Задача в декабре поэтому не в том, чтобы продать больше. А в том, чтобы привязать этих людей к твоей карточке лояльности.
Январь — полная противоположность. После праздников кошельки пусты, новогодние обещания строги, а магазины спокойны. Кто в декабре добавил карточку в Wallet, имеет в январе канал: push-уведомления на экран блокировки. Они напоминают именно тогда, когда спокойно.
Как сезонные акции планируются на весь год, показано в Сезонные акции: годовой календарь для малых магазинов.
Акции на адвент-период
Дни двойных штампов
В определённые дни клиент получает два штампа вместо одного. Например, в каждое воскресенье адвента или в четыре пятницы перед Рождеством.
Это просто объяснить. Это стоит тебе только один дополнительный штамп за визит. И это даёт клиентам причину выбрать этот день.
Push-текст: «Сегодня двойные штампы ко второму адвенту. Приходи, у нас есть пряники.»
Адвент-карточка с более коротким путём
В декабре действует карточка с меньшим количеством штампов до награды. Например, 6 вместо 10.
Новые клиенты видят, что награда в пределах досягаемости. И начинают собирать штампы. С января действует обычная карточка. Существующие штампы остаются.
Цифрово ты меняешь количество один раз. Все карточки показывают это сразу.
Рождественский штамп
Дополнительный штамп для каждого, кто приходит между 20 и 24 декабря.
Это неделя, когда покупатели подарков и любители адвент-кофе стоят в магазине. Тех, кого ты иначе никогда не увидишь. Дополнительный штамп — это повод отсканировать карточку.
Подарочные карточки со штампом
Кто покупает подарочный сертификат для кого-то другого, сам получает штамп.
Получатель подарка видит QR-код при использовании. И создаёт свою собственную карточку. Два клиента за один продаж.
Как распространить карточку в декабре
Лучшая акция не поможет, если новые клиенты в декабре вообще не знают о карточке. Три вещи помогают:
Стойка с информацией в декабре важнее, чем обычно. Она стоит у кассы. Содержит рождественскую акцию и QR-код. В stampa ИИ создаёт готовый к печати стенд. Ты обновляешь его для адвента с информацией об акции.
Одно предложение при оплате. «Отсканируй быстро, и у тебя уже будет два штампа сегодня.» Команда говорит это каждому, кто платит. Это рычаг, который стойка сама по себе не имеет.
Карточка показывает акцию. В stampa ты включаешь праздничные акции для каждого праздника. Карточка в Wallet показывает подходящий дизайн и акцию. Клиент видит Рождество на карточке, не только на стойке.
Январский бустер
Теперь идёт часть, которую может сделать только цифровая карточка лояльности.
Все клиенты, которые создали карточку в декабре, доступны в январе. Не по электронной почте, которую никто не открывает. А через уведомления Wallet на экран блокировки.
| Неделя | Акция | Push-текст |
|---|---|---|
| 2–8 января | Штамп новичка | «С Новым годом. Твой первый визит в январе принесет дополнительный штамп.» |
| 9–15 января | Неделя двойных штампов | «На этой неделе каждый визит считается дважды. У нас включено отопление.» |
| 16–22 января | Напоминание почти готово | «Тебе не хватает всего 2 штампов до бесплатного кофе.» |
| 23–31 января | Флеш-акция | «Только сегодня до 18:00: 2 по цене 1 на все горячие напитки.» |
Напоминание почти готово — самое эффективное сообщение. Потому что оно идёт не всем. А только клиентам, которые близки к награде. Цифрово карточка знает, кто это.
Как эта реактивация работает в деталях, описано в Вернуть неактивных клиентов.
Важно: Push-уведомления с акциями — это реклама. Они требуют согласия клиента на маркетинг. В stampa это отдельный флажок при создании карточки, по умолчанию отключён. Сообщения идут только клиентам, которые его установили.
Сделай самопроверку: теряешь ли ты постоянных клиентов?
- В декабре к тебе приходит больше клиентов, чем обычно, но ты не знаешь, кто из них вернётся.
- У тебя нет способа напомнить клиентам в январе, не раздражая их.
- Твоя рождественская акция работает через листовки на стойке, и ты не знаешь, сколько их видели.
- В январе спокойно, и ты ждёшь, что клиенты вернутся сами.
Если ты отметил два или больше пункта: Цифровая карточка лояльности с push-уведомлениями вернёт этих клиентов. Без необходимости гадать, работает ли это.
Что стоят эти акции
Пример расчёта для кафе с 10-штамповой карточкой и бесплатным кофе как наградой. Себестоимость 0,80 €:
- Двойные штампы в четыре адвент-воскресенья: Кто приходит все четыре раза, получает четыре штампа быстрее к награде. Это стоит тебе в расчёте 0,32 € на клиента, распределённо на четыре визита.
- Рождественский штамп с 20 по 24 декабря: Один дополнительный штамп на клиента, в расчёте 0,08 €.
- Январская неделя двойных штампов: Как в адвенте, 0,08 € на дополнительный штамп.
Для акций, которые приводят клиентов в магазин в самые спокойные недели года, это суммы, которые окупаются одним дополнительным кофе.
Окупаются ли они, ты видишь в панели управления. stampa измеряет с помощью случайной контрольной группы, сколько дополнительных визитов принесла акция. И честно говорит, если число ещё не надёжно.
График
- До 25 ноября: Определи акции, обнови стойку, инструктируй команду.
- 1 адвент: Первое push-уведомление об адвент-акции существующим клиентам.
- 20–24 декабря: Рождественский штамп, команда говорит с каждым клиентом.
- 2 января: Push новичка всем карточкам из декабря.
- Середина января: Напоминание почти готово и неделя двойных штампов.
- Конец января: Флеш-акция с временным ограничением как финал.
Что произойдёт, если ты ничего не изменишь
В декабре клиенты приходят сами. Ты хорошо продаёшь. Но ты не знаешь, кто из них вернётся.
В январе спокойно. Постоянные клиенты остаются дома. У тебя нет способа напомнить им, не будучи навязчивым.
Каждую неделю без карточки лояльности ты теряешь постоянных клиентов, не замечая этого. Потому что они просто идут в другое место. И у тебя нет канала, чтобы их вернуть.
Заключение
Карточка лояльности на Рождество имеет две задачи. В декабре привязать множество случайных клиентов к карточке. В январе вернуть постоянных клиентов целевыми сообщениями.
Дни двойных штампов, рождественский штамп и январский бустер с напоминанием почти готово стоят тебе центы на клиента. И заполняют самые спокойные недели года.
Это работает только с карточкой, которая лежит на телефоне и получает уведомления. С stampa ты настраиваешь праздничные акции и push-уведомления за несколько минут. Бесплатно до 100 активных клиентов, без кредитной карты. Начни бесплатно сейчас.