圣诞集点卡：12月和1月的营销活动
12月顾客自己上门——1月他们消失了。现在不用集点卡，这两个月就白白浪费了。
圣诞期间的集点卡是很多小店在12月忽视的工具。但正是这个时候，店里的顾客比全年其他时间都多。而之后的1月，这些顾客就消失了。
这篇文章展示两个阶段的具体活动： 如何在圣诞期间把偶然顾客变成集点卡用户。以及如何在1月用钱包里的数字集点卡把假期后宅在家里的老顾客召回来。
为什么12月和1月是一体的
12月带来的客流量你不用费力去赚。买礼物的人、圣诞聚会、圣诞咖啡。有更多时间、消费意愿更强的人。其中很多人只来一次。
所以12月的任务不是卖得更多。 而是把这些人绑定到你的集点卡上。
1月完全相反。假期后钱包空了、新年计划严格了、店里也冷清了。谁在12月把卡加到钱包里了，谁在1月就有了一个渠道：锁屏推送通知。它们在最冷清的时候提醒顾客。
关于全年季节性活动的规划，详见 季节性活动：小店全年日历。
圣诞期间的活动
双倍集点日
固定日期获得两个集点而不是一个。比如每个圣诞节周日，或圣诞前的四个周五。
这很容易沟通。每次访问只多花一个集点。顾客有理由选择这个日期来。
推送文案： "今天是第二个圣诞节，双倍集点。来吧，我们有姜饼。"
集点数更少的圣诞卡
12月期间，达到奖励所需的集点数更少。比如6个而不是10个。
新顾客看到奖励近在咫尺。开始集点。1月回到正常卡。已有的集点保留。
数字卡上你只需改一次。 所有卡立即显示更新。
圣诞特殊集点
12月20日到24日来店的每个人都额外获得一个集点。
这是礼物购买者和圣诞咖啡爱好者最多的一周。你平时见不到他们。额外集点是他们扫码的理由。
礼卡附赠集点
买礼卡送人的顾客自己也得到一个集点。
收礼的人在使用时会看到二维码。建立自己的集点卡。一笔销售，两个顾客。
12月让更多人知道你的集点卡
最好的活动如果新顾客在12月都不知道这张卡，也白搭。三件事能帮忙：
12月收银台的海报比平时更重要。 放在收银台。展示圣诞活动和二维码。stampa的AI会生成可打印的海报。你可以在圣诞期间用活动信息更新它。
结账时说一句话。 "扫一下，今天你就有两个集点了。" 团队对每个结账的顾客都这么说。这是海报单独做不到的杠杆。
集点卡上显示活动。 stampa上你可以按假期逐个启用活动。钱包里的卡会显示相应的设计和活动。顾客在卡上看到圣诞，不只是在海报上。
1月促销
现在是只有数字集点卡才能做到的部分。
所有在12月建立集点卡的顾客，1月都能联系到。不是通过邮件——没人打开。而是通过钱包锁屏通知。
| 周次 | 活动 | 推送文案 |
|---|---|---|
| 1月2日至8日 | 新年集点 | "新年快乐。你1月的第一次访问会获得额外集点。" |
| 1月9日至15日 | 双倍集点周 | "这周每次访问都算双倍。我们的暖气开足了。" |
| 1月16日至22日 | 快满了提醒 | "你离免费咖啡只差2个集点了。" |
| 1月23日至31日 | 闪购活动 | "仅今天到下午6点：所有热饮买一送一。" |
快满了提醒是最有效的消息。 因为它不是发给所有人。而只发给快要达到奖励的顾客。数字卡知道谁是这样的顾客。
这种重新激活的详细方法，见 赢回不活跃顾客。
重要： 带活动的推送通知是广告。需要顾客的广告同意。stampa上这是建卡时的单独复选框，默认关闭。通知只发给勾选了的顾客。
自测：你在浪费老顾客吗？
- 12月你的店里顾客比平时多，但你不知道谁会再来。
- 你没办法在1月提醒顾客，又不显得烦人。
- 你的圣诞活动通过店内海报宣传，不知道有多少人看到了。
- 1月很冷清，你只能等顾客自己回来。
如果你勾选了两项或以上： 一张有推送通知的数字集点卡能把这些顾客召回。不用猜测它是否有效。
活动成本
一个有10个集点、免费咖啡作奖励的咖啡馆的例子。商品成本0.80欧元：
- 四个圣诞节周日的双倍集点： 谁四次都来，就能快4个集点达到奖励。平均每个顾客成本0.32欧元，分散在四次访问中。
- 12月20日至24日的圣诞集点： 每个顾客额外一个集点，平均成本0.08欧元。
- 1月双倍集点周： 像圣诞期间一样，每个额外集点0.08欧元。
对于能在全年最冷清的几周把顾客吸引进店的活动，这些成本只需一杯额外的咖啡就能收回。
它们是否真的有效，你在仪表板上能看到。stampa用随机对照组测量一个活动带来了多少额外访问。如果数字还不够可靠，它会坦诚相告。
时间表
- 11月25日前： 确定活动、更新海报、培训团队。
- 第一个圣诞节： 向现有顾客发送第一条圣诞活动推送。
- 12月20日至24日： 圣诞集点，团队和每个顾客都提一下。
- 1月2日： 向所有12月新增的卡发送新年推送。
- 1月中旬： 快满了提醒和双倍集点周。
- 1月底： 有时间限制的闪购活动作为收尾。
如果你什么都不改
12月顾客自己上门。你销售不错。但你不知道谁会再来。
1月很冷清。老顾客宅在家里。你没办法提醒他们，又不显得烦人。
每一周没有集点卡，老顾客就在悄悄流失，你却浑然不觉。 因为他们只是去了别的地方。而你没有渠道把他们召回。
总结
圣诞集点卡有两个任务。12月把众多偶然顾客绑定到卡上。1月用有针对性的消息把老顾客召回。
双倍集点日、圣诞集点和1月促销加快满了提醒，每个顾客成本只有几分钱。填满全年最冷清的几周。
这只有在卡在手机上、能收推送的情况下才行。 用stampa，你可以在几分钟内设置假期活动和推送通知。100个活跃顾客以下免费，无需信用卡。现在免费开始。