Zwiększ ruch pieszy: 12 sposobów na więcej odwiedzających
Zwiększenie ruchu pieszego to nie inwestowanie więcej pieniędzy w reklamę, ale przyciągnięcie ludzi, którzy i tak przechodzą obok Twojego sklepu, do środka i sprawienie, że wrócą. Większość małych sklepów traci odwiedzających w trzech miejscach: przed drzwiami, bo nikt nie wie, co jest w środku; w sieci, bo wpis Google jest niekompletny; i po pierwszym zakupie, bo nie ma powodu, aby wrócić. Oto 12 sposobów, które działają dokładnie w tych trzech miejscach.
Przed drzwiami: Sklep musi być czytelny z zewnątrz
Kto przechodzi obok, decyduje w kilka sekund. W tym czasie musi być jasne, co oferujesz, czy jesteś otwarty i czy warto wejść.
1. Witryna z jedną wiadomością
Witryna z dwudziestoma produktami nic nie mówi. Witryna z jednym produktem, ceną i jednym zdaniem mówi wszystko. Zmieniaj wiadomość co dwa do czterech tygodni, aby stali przechodnie mieli powód, aby spojrzeć ponownie. Przykład dla kawiarni: „Nowość: Cynamonka z pieca, 2,80 euro, ciepła do 11:00".
2. Godziny otwarcia duże i aktualne
Nic nie traci więcej ruchu pieszego niż tablica, która nie jest aktualna. Godziny powinny być dobrze widoczne na drzwiach i identyczne we wpisie Google. Jeśli otwierasz się inaczej w dni świąteczne, wpisz to dwa tygodnie wcześniej.
3. Stojak przed sklepem
Stojak na chodniku podwaja powierzchnię, na której jesteś widoczny. Napisz na nim dzisiejszą ofertę, nie nazwę sklepu – tę i tak widać. Stojak z kodem QR do karty stemplowej zamienia przechodzenie w rejestrację, więcej na ten temat w Stojak z kodem QR przy kasie.
4. Otwarte drzwi, zapach na zewnątrz
Otwarte drzwi obniżają próg wejścia. W piekarni, kawiarni i barze zapach to Twój najsilniejszy argument. Gdzie drzwi nie mogą być otwarte, pomaga talerz do degustacji tuż przy wejściu.
W sieci: Tam, gdzie ludzie dziś szukają
Duża część ruchu pieszego nie przechodzi przypadkowo, ale wcześniej szukała na telefonie: „Kawiarnia w pobliżu", „Fryzjer otwarty teraz". Bez dbałego wpisu tam się nie pojawisz.
5. Profil Google Business w pełni wypełniony
Kategoria, godziny otwarcia, telefon, zdjęcia z wnętrza i zewnątrz, oferty. Pełny profil jest wyświetlany częściej niż niepełny. Instrukcja krok po kroku znajduje się w Optymalizacja wpisu Google Maps.
6. Aktywnie zbieraj opinie
Kto wybiera między dwoma sklepami, bierze ten z większą liczbą i lepszymi opiniami. Poproś zadowolonych klientów o opinię zaraz po zakupie, najłatwiej poprzez kod QR przy kasie. Uczciwie i bez sztuczek – jak to zrobić, przeczytasz w Zdobądź więcej opinii Google.
7. Jedno zdjęcie tygodniowo
Nie potrzebujesz strategii mediów społecznościowych. Jedno zdjęcie tygodniowo produktu, zespołu lub sklepu, opublikowane na Google i Instagramie, pokazuje, że sklep żyje. Sklepy ze świeżymi zdjęciami wyglądają na otwarte, sklepy ze zdjęciami sprzed trzech lat wyglądają na zamknięte.
Po pierwszym zakupie: Powód, aby wrócić
Tu większość sklepów traci najwięcej pieniędzy. Klient, który raz był, to najtańszy ruch pieszy, jaki istnieje. Zna drogę, zna ofertę, musi tylko być przypomniany.
8. Cyfrowa karta stemplowa zamiast papieru
Karta stemplowa daje każdej wizycie cel: Jeszcze trzy stemple, potem darmowa kawa. Na papierze się gubi lub traci. W Apple Wallet lub Google Wallet jest zawsze przy sobie, a klient nie potrzebuje do tego aplikacji. Przykład: 10 stempli, darmowa kawa o wartości 0,80 euro, w zamian 10 płatnych wizyt zamiast może 4. Jak to działa, przeczytasz w Cyfrowa karta stemplowa.
9. Przypomnienie na ekranie blokady
Kto ma kartę w portfelu, może otrzymać wiadomość, która pojawia się na ekranie blokady. „Dziś do 16:00: Druga kawa gratis" przyciąga ludzi, którzy są w pobliżu i inaczej by przeszli dalej. Tylko dla klientów, którzy wyrazili zgodę na marketing, jeden do trzy razy miesięcznie, nie częściej.
10. Przywróć nieaktywnych klientów
Kto nie przychodzi cztery tygodnie, często już nie wróci, jeśli nikt się do niego nie odezwie. Automatyczna wiadomość po 30 dniach bez wizyty z małym zachętą przywraca część klientów. W stampa działa to automatycznie, bez Twojego udziału.
11. Wypełnij godzinę, która jest pusta
Prawie każdy sklep ma martwą godzinę: wtorek rano, poniedziałek po 17:00. Zamiast płacić personelowi, który czeka, wyślij ofertę dokładnie w tym czasie. Podwójny stempel prawie nic Cię nie kosztuje i przesunie wizyty na pustą godzinę.
12. Klienci polecają klientów
Najlepszy nowy klient to ten, którego przywiedzie stały klient. Małe podziękowanie dla obu, na przykład po dodatkowym stemplu każdy, wystarczy jako zachęta. Jak to zrobić bez dużego systemu, przeczytasz w Marketing rekomendacyjny dla biznesu lokalnego.
Co najpierw? Kolejność, która działa
| Tydzień | Środek | Koszt | Efekt od |
|---|---|---|---|
| 1 | Sprawdź godziny otwarcia, zmniejsz witrynę do jednej wiadomości | 0 euro | natychmiast |
| 1 | Uzupełnij profil Google Business, prześlij zdjęcia | 0 euro | 2 do 4 tygodni |
| 2 | Skonfiguruj cyfrową kartę stemplową, wydrukuj stojak z kodem QR | 0 euro do 100 klientów | natychmiast |
| 3 | Aktywnie zbieraj opinie | 0 euro | 4 do 8 tygodni |
| 4 | Pierwsza akcja push na słabą godzinę | 0 euro | tego samego dnia |
| bieżąco | Jedno zdjęcie tygodniowo, automatyczne przywracanie nieaktywnych klientów | 0 euro | 2 do 3 miesięcy |
Kolejność jest celowa: najpierw to, co ludzie widzą przed drzwiami i w sieci, potem to, co ich przywraca. Płatna reklama nie pojawia się na tej liście, bo bez podstaw się marnuje.
Jak poznać, że to działa
Nie liczysz odwiedzających, ale powracających. Sklep ze 100 odwiedzającymi, z których 60 wraca, jest zdrowszy niż sklep z 200, z których 20 wraca. Dzięki cyfrowej karcie stemplowej widzisz na pulpicie, ilu klientów jest aktywnych, jak często przychodzą i ile nagród zostało wykorzystanych. Które liczby naprawdę się liczą, wyjaśnia Pomiar programu lojalnościowego.
Podsumowanie
Zwiększenie ruchu pieszego to nie kwestia budżetu, ale kolejności: czytelny z zewnątrz, znaleziony w sieci i powód, aby wrócić. Pierwsze siedem środków zajmie Ci jedno popołudnie. Ostatnie pięć działa z cyfrową kartą stemplową w dużej mierze automatycznie. Dzięki stampa zaczniesz bezpłatnie do 100 aktywnych klientów, bez karty kredytowej, i masz kartę, stojak i powiadomienia push w pół godziny: zacznij teraz.