Müşteri Trafiğini Artırma: 12 Adım Daha Fazla Ziyaretçi İçin
Müşteri trafiğini artırmak, reklama daha fazla para harcamak anlamına gelmez, aksine mağazanın yanından geçen insanları içeri çekmek ve sonra geri görmek anlamına gelir. Çoğu küçük mağaza ziyaretçileri üç yerde kaybeder: kapının dışında, çünkü kimse içinde ne olduğunu anlamaz; internette, çünkü Google Haritalar girişi eksiktir; ve ilk satın almadan sonra, çünkü geri dönmek için bir neden yoktur. İşte bu üç noktaya tam olarak odaklanan 12 adım.
Kapının Dışında: Mağaza Dışarıdan Okunabilir Olmalı
Geçen biri birkaç saniyede karar verir. Bu sürede ne sunduğun, açık olup olmadığın ve ziyaretin değer olup olmadığı açık olmalı.
1. Bir Mesajla Vitrin
Yirmi ürünle dolu bir vitrin hiçbir şey söylemez. Bir ürün, bir fiyat ve bir cümleyle dolu bir vitrin her şeyi söyler. Mesajı iki ila dört haftada bir değiştir, böylece düzenli geçenler tekrar bakmak için bir neden bulur. Bir kafe örneği: "Yeni: Fırından Tarçınlı Rulo, 2,80 Euro, 11'e kadar sıcak."
2. Açılış Saatleri Büyük ve Güncel
Hiçbir şey müşteri trafiğini kaybettirmez, doğru olmayan bir levha kadar. Saatler kapıya iyi okunabilir şekilde yapıştırılmalı ve Google Haritalar girişinde aynı olmalı. Tatil günlerinde farklı açılırsan, bunu iki hafta önceden gir.
3. Kaldırımda Raf Görseli
Kaldırımda bir müşteri çekicisi, görüldüğün alanı iki katına çıkarır. Üzerine günün teklifini yaz, mağaza adını değil, zaten onu görüyorsun. QR kodlu bir raf görseli dijital pul kartına, geçişi doğrudan kaydolmaya dönüştürür, daha fazlası için Kasa Başında QR Kod Görseli bak.
4. Açık Kapı, Dışarıya Yayılan Koku
Açık bir kapı giriş engeli düşürür. Fırın, kafe ve kebapçı için koku en güçlü argümanındır. Kapı açık kalamıyorsa, girişin hemen yanında bir deneme tabağı yardımcı olur.
İnternette: İnsanların Bugün Aradığı Yer
Müşteri trafiğinin büyük bir kısmı tesadüfen geçmez, aksine önceden telefonda arar: "Yakında kafe", "Berber şimdi açık mı". Güncellenmiş bir giriş olmadan orada görünmezsin.
5. Google İşletme Profilini Tamamen Doldur
Kategori, açılış saatleri, telefon, içeri ve dışarı fotoğraflar, teklifler. Tam bir profil, yarım bir profil kadar sık gösterilmez. Adım adım kılavuz Google Haritalar Girişini Optimize Et adresinde bulunur.
6. Aktif Olarak Müşteri Yorumları İste
İki mağaza arasında seçim yapan biri, daha fazla ve daha iyi yorumu olan olanı seçer. Memnun müşterilerden satın almadan hemen sonra yorum yazmalarını iste, en kolay yolu kasa başında QR kod ile. Adil ve hileleri olmadan nasıl yapılacağını Daha Fazla Google Yorumu Almak adresinde oku.
7. Haftada Bir Fotoğraf Paylaş
Sosyal medya stratejisine ihtiyacın yok. Haftada bir fotoğraf, ürün, ekip veya mağazadan, Google ve Instagram'da paylaş, mağazanın canlı olduğunu gösterir. Güncel fotoğrafları olan mağazalar açık görünür, üç yaşındaki fotoğrafları olan mağazalar kapalı görünür.
İlk Satın Almadan Sonra: Geri Dönmek İçin Neden
Burada çoğu mağaza en çok parayı kaybeder. Bir kez gelmiş bir müşteri, var olan en ucuz müşteri trafiğidir. Yolu biliyor, teklifi biliyor, sadece hatırlanması gerekiyor.
8. Kağıt Yerine Dijital Pul Kartı
Bir pul kartı her ziyarete bir hedef verir: Üç pul daha, sonra ücretsiz kahve. Kağıtta unutulur veya kaybolur. Apple Wallet veya Google Wallet'te her zaman yanında, müşterinin bunun için bir uygulamaya ihtiyacı yok. Hesaplama örneği: 10 pul, 0,80 Euro değerinde ücretsiz kahve, bunun için 10 ödenen ziyaret yerine belki 4. Mekanizm nasıl çalışır, Dijital Pul Kartı adresinde bulunur.
9. Kilit Ekranına Hatırlatma
Bir Wallet kartı olan biri, kilit ekranında inen bir mesaj alabilir. "Bugün 16'ya kadar: İkinci kahve ücretsiz" yakında olan insanları içeri çeker, aksi takdirde geçip giderlerdi. Sadece reklam izni olan müşterilere, ayda bir ila üç kez, daha sık değil.
10. Hareketsiz Müşterileri Geri Getir
Dört hafta gelmeyen biri, kimse konuşmazsa çoğu zaman hiç gelmez. 30 gün ziyaret olmadıktan sonra küçük bir teşvik ile otomatik bir mesaj bir kısmını geri getirir. stampa'da bu otomatik olarak çalışır, bunu hatırlamana gerek yok.
11. Boş Saati Doldur
Neredeyse her mağazanın ölü bir saati vardır: Salı sabahı, Pazartesi 17'den sonra. Orada bekleyen personele para harcamak yerine, tam bu saatte bir teklif gönder. Çift pul neredeyse sana hiçbir şeye mal olmaz ve ziyaretleri boş saate kaydırır.
12. Müşteriler Müşteri Getirir
En iyi yeni müşteri, sadık bir müşteri tarafından getirilen kişidir. Her ikisine de küçük bir teşekkür, örneğin birer ekstra pul, başlangıç olarak yeterlidir. Bunu büyük bir sistem olmadan nasıl kuracağını Yerel İşletmeler İçin Tavsiye Pazarlaması adresinde oku.
Önce Neyi Yap? İşe Yarayan Bir Sıra
| Hafta | Adım | Maliyet | Etki Başlangıcı |
|---|---|---|---|
| 1 | Açılış saatlerini kontrol et, vitrini bir mesaja indir | 0 Euro | hemen |
| 1 | Google İşletme Profilini tamamla, fotoğraf yükle | 0 Euro | 2 ila 4 hafta |
| 2 | Dijital pul kartı kur, QR kodlu raf görseli bas | 0 Euro ila 100 müşteri | hemen |
| 3 | Aktif olarak müşteri yorumları iste | 0 Euro | 4 ila 8 hafta |
| 4 | Zayıf saat için ilk push işlemi | 0 Euro | aynı gün |
| devam eden | Haftada bir fotoğraf, hareketsiz müşteri geri kazanımı otomatik | 0 Euro | 2 ila 3 ay |
Sıra bilinçli olarak böyledir: Önce insanlar kapının dışında ve internette görenler, sonra geri dönenleri. Ücretli reklam bu listede yer almaz, çünkü temel adımlar olmadan boşa gider.
Bunun İşe Yaradığını Nasıl Anlarsın
Ziyaretçileri değil, geri gelenleri say. 100 ziyaretçisi olan, 60'ı geri gelen bir mağaza, 200 ziyaretçisi olan, 20'si geri gelen birinden daha sağlıklıdır. Dijital bir pul kartı ile panoda kaç müşterinin aktif olduğunu, ne sıklıkta geldiklerini ve kaç ödülün kullanıldığını görsün. Gerçekten önemli olan sayılar, Sadakat Programını Ölçmek adresinde açıklanır.
Sonuç
Müşteri trafiğini artırmak bütçe meselesi değil, sıra meselesidir: dışarıdan okunabilir, internette bulunabilir ve geri dönmek için bir neden. İlk yedi adım sana bir öğleden sonra zaman alır. Son beş adım dijital bir pul kartı ile çoğunlukla otomatik olarak çalışır. stampa ile 100 aktif müşteriye kadar ücretsiz başla, kredi kartı olmadan, ve kartı, raf görseli ve push mesajlarını yarım saatte çalıştır: şimdi başla.