Планируем сезонные акции: годовой календарь для малого бизнеса
Каждая неделя без плана акций — это неделя, когда постоянные клиенты уходят к конкурентам, потому что те им дают причину прийти.
Сезонные акции дают твоим клиентам причину прийти именно сейчас — не когда-нибудь потом. Секрет в планировании: если в январе ты знаешь, что будешь делать в октябре, то в октябре не будешь в спешке. Этот годовой календарь предлагает для каждого месяца повод, идею акции и подсказку, для каких магазинов она подходит.
Почему сезонные акции работают
Повод избавляет клиента от необходимости принимать решение. «Заходи когда-нибудь» — это просьба. «День влюбленных: два десерта по цене одного» — это план. Поводы создают предчувствие. Их легко рассказать друзьям. И они дают тебе естественный повод отправить сообщение на экран блокировки.
Для малого бизнеса есть дополнительное преимущество: крупные сети планируют акции месяцами вперед. Ты можешь решить в понедельник и запустить в пятницу.
Годовой календарь для малого бизнеса
| Месяц | Повод | Идея акции | Подходит для |
|---|---|---|---|
| Январь | Январский спад, новогодние обещания | Двойные штампы до конца января | все |
| Февраль | День влюбленных (14.2.) | 2 по цене 1 на десерт или напиток, парный сеанс | кафе, косметика, цветы |
| Март | Начало весны, Пасха (март/апрель) | Весеннее спецпредложение, пасхальная карта с бонусом | пекарня, кафе, цветы, бутик |
| Апрель | Пасха, начало сезона мороженого и летних кафе | Первый визит сезона дает дополнительные штампы | кафе-мороженое, летнее кафе, автомойка |
| Май | День матери (2-е воскресенье) | Предзаказ, подарочный набор, сеанс для мамы и ребенка | цветы, пекарня, косметика, парикмахерская |
| Июнь | Начало лета, начало каникул | Летняя карта, спецпредложение ледяного кофе | кафе, бар, кафе-мороженое |
| Июль | Летние каникулы, жара | Флеш-акция в жаркие дни | кафе-мороженое, сокобар, кафе |
| Август | Начало учебного года, возвращение из отпуска | Штампы за возвращение, предложение для семей к школе | все |
| Сентябрь | Праздничные гулянья, начало осени | Спецпредложение, сезон тыквы | кафе, пекарня |
| Октябрь | Хеллоуин (31.10.) | Спецтовар, карта в дизайне Хеллоуина, бонус для детей | кафе, пекарня, кафе-мороженое, киоск |
| Ноябрь | Начало Адвента, черная пятница | Вместо скидок: выходные верности с тройными штампами | розница, бутик |
| Декабрь | Адвент, Рождество, Новый год | Адвентский бонус каждую неделю, акция на подарочные сертификаты, бронирование на Новый год | все |
Добавь поводы с переменной датой вроде Рамадана и Курбан-байрама. Или местные праздники, спортивные события и годовщину твоего магазина. Особенно годовщина — это повод, который есть только у тебя.
Проверь себя: какие поводы подходят тебе?
- У тебя есть товары, которые подходят определенному сезону (мороженое летом, печенье в Адвент)?
- Есть дни, когда твои клиенты традиционно тратят деньги (День влюбленных, День матери, Рождество)?
- У тебя есть слабые месяцы, которым нужна причина для визита (январь, август)?
- Есть ли местные праздники или события, где твой магазин в центре внимания?
- Ты отмечаешь годовщину магазина или круглую дату твоего бизнеса?
Чем больше «да», тем больше поводов у тебя есть. Но: шести-восьми акций в год достаточно. Лучше несколько хорошо спланированных, чем что-то половинчатое каждый месяц.
Планируем акцию в четыре шага
1. Определи повод и цель. Что должно произойти: больше визитов в слабые дни, более крупные чеки, новые клиенты, предзаказы? Одна цель на акцию.
2. Определи предложение. Бонус или спецтовар вместо процентной скидки. Посчитай себестоимость: печенье к кофе стоит тебе 30 центов, но дает причину прийти.
3. Ограничь период. Один-три дня для однодневных поводов, одну-две недели для сезонных тем. Срок создает решимость.
4. Объяви и напомни. Объявление на кассе, сообщение на экран блокировки за один-три дня, второе напоминание в день самой акции.
Для текста сообщения действует правило: коротко, конкретно, с указанием срока. Шаблоны и правила по времени есть в статье Отправляем push-уведомления клиентам.
Примеры: одна акция на каждую сферу
Кафе: «Адвентский календарь штампов: каждую неделю Адвента новый бонус к кофе.» Четыре недели, четыре маленьких бонуса, причина приходить каждую неделю.
Пекарня: «Предзаказ торта на День матери до четверга — булочки на завтрак в подарок.» Предзаказы помогают спланировать производство.
Парикмахерская: «Январь: уход как бонус к каждой стрижке.» Самый спокойный месяц получает причину.
Кафе-мороженое: «Начало сезона: первый визит дает два штампа.» Возвращает постоянных клиентов с прошлого лета.
Бутик: «Выходные верности вместо черной пятницы: тройные штампы для владельцев карты.» Награждает постоянных клиентов, а не охотников за скидками.
Ресторан: «День влюбленных: забронируй стол до 10.2., аперитив в подарок.» Гарантирует себе вечер, когда все едят вне дома.
Больше идей специально для кафе и ресторанов в статье Удержание клиентов в кафе и ресторане.
Оформи карту под повод
Цифровая карта лояльности может менять внешний вид под повод: дизайн Хеллоуина в октябре, рождественский дизайн в декабре, со специальным бонусом. Клиент видит акцию каждый раз, когда открывает Wallet — без печати.
В stampa праздничные акции встроены как автоматика. Ты выбираешь, какие поводы подходят твоему магазину. Ты пишешь текст бонуса. Карта меняется по дате автоматически. Клиенты, согласившиеся на рассылку, получают уведомление на экран блокировки.
Самый личный повод: день рождения
В календаре выше не хватает одного повода. Он приходит в разные дни для каждого клиента: день рождения. Это самая сильная акция в году и работает полностью автоматически. Как её настроить, описано в статье Акция на день рождения клиента.
Что будет, если ничего не менять
Без сезонных акций у тебя нет причины связываться с клиентами. Они приходят, когда вспомнят — или когда конкурент им даст причину. Каждая неделя без плана акций — это неделя, когда другие магазины забирают твоих постоянных клиентов.
С годовым календарем ты знаешь в январе, что будешь делать в октябре. Ты не в спешке. У тебя есть время подготовить акцию. И твои клиенты имеют причину прийти именно сейчас.
Типичные ошибки при сезонных акциях
Слишком много поводов. Кто запускает три акции каждый месяц, уже не имеет акций, а имеет постоянную скидку. Шести-восьми в год достаточно.
Скидка вместо бонуса. Процентные скидки снижают цену для всех. Подходящий бонус стоит себестоимость товара и воспринимается как подарок.
Без срока. «В декабре» — это не срок. «До воскресенья» — это срок.
Без объявления. Лучшая акция ничего не даст, если о ней знает только объявление на кассе. Экран блокировки достигает и тех, кто на этой неделе мимо не проходил.
Не измеряешь результаты. После акции: сколько визитов, сколько штампов, сколько использований по сравнению с предыдущей неделей? Иначе в следующем году не будешь знать, что повторить.
Итог
Сезонные акции — это не конкурс креативности, а календарь. Шесть-восемь поводов, к каждому — бонус вместо скидки, срок и уведомление на экран блокировки. С цифровой картой лояльности праздничные акции работают автоматически. Карта меняет дизайн. Сообщение уходит без твоего участия.
С stampa ты планируешь весь год за полчаса. Бесплатно до 100 активных клиентов, без кредитной карты. Начни бесплатно.