Планування сезонних акцій: календар для малих магазинів
Кожен тиждень без плану акцій постійні клієнти йдуть до конкурентів – тому що ті дають їм причину прийти саме зараз.
Сезонні акції дають твоїм клієнтам причину прийти саме зараз – не якось потім. Фокус у плануванні: хто в січні знає, що робитиме в жовтні, той в жовтні не буде в стресі. Цей календар пропонує для кожного місяця приводу, ідею акції та підказку, для яких магазинів вона підходить.
Чому сезонні акції працюють
Приводу забирає у клієнта необхідність вибору. «Заходь ще раз» – це прохання. «День закоханих: два десерти за ціною одного» – це план. Приводи створюють передчуття. Їх легко розповідати далі. І вони дають тобі природний привід для повідомлення на екран блокування.
Для малих магазинів є додатковий плюс: великі мережі планують акції місяцями наперед. Ти можеш вирішити в понеділок і стартувати в п'ятницю.
Календар для малих магазинів
| Місяць | Приводу | Ідея акції | Підходить для |
|---|---|---|---|
| Січень | Січневий спад, добрі наміри | Подвійні печатки до кінця січня | всім |
| Лютий | День закоханих (14.2.) | 2 за ціною 1 на десерт або напій, парний сеанс | Ресторани, косметика, квіти |
| Березень | Весна, Пасха (березень/квітень) | Весняний спеціал, пасхальна картка з бонусом | Пекарня, кав'ярня, квіти, бутик |
| Квітень | Пасха, сезон морозива та літніх терас | Перший візит сезону приносить додаткові печатки | Морозивниця, пивний сад, автомийка |
| Травень | День матері (2-га неділя) | Акція передзамовлення, набір подарунків, сеанс для мами та дитини | Квіти, пекарня, косметика, перукарня |
| Червень | Літо, канікули | Літня картка, спеціал з льодяною кавою | Кав'ярня, бар, морозивниця |
| Липень | Літні канікули, спека | Спеціал від спеки в гарячі дні | Морозивниця, сокова бар, кав'ярня |
| Серпень | Початок школи, повернення з відпусток | Печатка «Ласкаво просимо назад», пропозиція для сімей до школи | всім |
| Вересень | Фестивалі, осінь | Спеціал фестивалю, сезон гарбуза | Ресторани, пекарня |
| Жовтень | Хеловін (31.10.) | Спеціальний товар, картка в дизайні Хеловіна, бонус для дітей | Кав'ярня, пекарня, морозивниця, кіоск |
| Листопад | Св. Мартин, Чорна п'ятниця, початок Адвенту | Замість знижок: вікенд лояльності з потрійними печатками | Роздріб, бутик |
| Грудень | Адвент, Різдво, Новий рік | Адвентський бонус кожного тижня, акція подарункових сертифікатів, резервування на Новий рік | всім |
До цього додаються приводи зі змінною датою, як Рамадан та Ід. Або місцеві фестивалі, спортивні події та твоя власна річниця магазину. Особливо річниця – це приводу, який є тільки у тебе.
Зроби самотестування: які приводи підходять тобі?
- Чи у тебе є товари, що підходять до сезону (морозиво влітку, пряники в Адвент)?
- Чи є дні, коли твої клієнти традиційно витрачають гроші (День закоханих, День матері, Різдво)?
- Чи у тебе є слабкі місяці, які потребують причини для відвідування (січень, серпень)?
- Чи є місцеві фестивалі або події, де твій магазин у центрі уваги?
- Святкуєш ти річницю магазину або круглу дату свого бізнесу?
Чим більше «так», тим більше приводів у тебе є. Але: Шість-вісім акцій на рік достатньо. Краще кілька добре спланованих, ніж щомісяця щось половинчасте.
Планування акції в чотири кроки
1. Визнач приводу та мету. Що має статися: більше відвідувань у слабкі дні, вищі чеки, нові клієнти, передзамовлення? Одна мета на акцію.
2. Визнач пропозицію. Бонус або спеціальний товар замість відсоткової знижки. Розрахуй собівартість: пряник до кави коштує тобі 30 центів, але дає причину прийти.
3. Обмежь період. Один-три дні для однодневних приводів, один-два тижні для сезонних тем. Крайній термін створює рішення.
4. Оголошуй та нагадуй. Стійка біля касси, повідомлення на екран блокування за один-три дні, друге нагадування в день самої акції.
Для тексту повідомлення діє правило: коротко, конкретно, з крайнім терміном. Шаблони та правила часу є в статті Надсилання push-повідомлень клієнтам.
Приклади: одна акція на галузь
Кав'ярня: «Адвентський календар печаток: кожного тижня Адвенту – бонус до кави.» Чотири тижні, чотири малих бонуси, причина приходити кожного тижня.
Пекарня: «Передзамовлення торта до Дня матері до четверга – булочки на сніданок безплатно.» Передзамовлення планують твоє виробництво.
Перукарня: «Січень: процедура догляду як бонус до кожної стрижки.» Найспокійніший місяць отримує причину.
Морозивниця: «Початок сезону: перший візит приносить дві печатки.» Повертає постійних клієнтів з минулого літа.
Бутик: «Вікенд лояльності замість Чорної п'ятниці: потрійні печатки для власників карток.» Винагороджує постійних клієнтів, а не мисливців за знижками.
Ресторан: «День закоханих: зарезервуй стіл до 10.2., аперитив на нас.» Забезпечує собі вечір, коли всі виходять.
Більше ідей спеціально для ресторанів є в статті Утримання клієнтів у ресторанах.
Адаптуй картку до приводу
Цифрова картка лояльності може змінювати свій вигляд до приводу: дизайн Хеловіна в жовтні, різдвяний дизайн в грудні, зі спеціальною премією. Клієнт бачить акцію кожного разу, коли відкриває свій гаманець – без того, щоб ти щось друкував.
У stampa святкові акції вбудовані як автоматика. Ти вирішуєш, які приводи підходять твоєму магазину. Ти встановлюєш текст премії. Картка змінює дизайн автоматично до дати. Клієнти, які дали згоду на маркетингові повідомлення, отримують оголошення на екран блокування.
Найособистіший приводу: день народження
Один приводу відсутній у календарі вище. Він припадає на різні дні для кожного клієнта: день народження. Це найсильніша окрема акція в році і працює повністю автоматично. Як її налаштувати, описано в статті Акція дня народження для клієнтів.
Що станеться, якщо нічого не змінювати
Без сезонних акцій у тебе немає причини контактувати своїх клієнтів. Вони приходять, коли їм випадає – або коли конкуренти дають їм причину. Кожен тиждень без плану акцій – це тиждень, коли інші магазини забирають твоїх постійних клієнтів.
З календарем на рік ти знаєш в січні, що робитимеш в жовтні. Ти не в стресі. У тебе є час підготувати акцію. І твої клієнти мають причину прийти саме зараз.
Типові помилки при сезонних акціях
Занадто багато приводів. Хто їздить три акції щомісяця, той не має акцій, а має постійну знижку. Шість-вісім на рік достатньо.
Знижка замість бонусу. Відсоткові знижки знижують твою ціну для всіх. Відповідний бонус коштує собівартість товару і сприймається як подарунок.
Без крайнього терміну. «У грудні» – це не крайній термін. «До неділі» – це крайній термін.
Без оголошення. Найкраща акція нічого не дає, якщо про неї знає тільки стійка. Екран блокування досягає і тих, хто цього тижня не проходив повз магазин.
Не вимірюється. Після акції: скільки відвідувань, скільки печаток, скільки викупів порівняно з попереднім тижнем? Інакше ти в наступному році не знатимеш, що повторити.
Висновок
Сезонні акції – це не творчий конкурс, а календар. Шість-вісім приводів, по одному бонусу замість знижки, крайній термін та оголошення на екран блокування. З цифровою карткою лояльності святкові акції працюють автоматично. Картка змінює дизайн. Повідомлення йде без твого втручання.
З stampa ти плануєш весь рік за півгодини. Безплатно до 100 активних клієнтів, без кредитної карти. Почни безплатно зараз.