بطاقة الطوابع في عيد الحب وعيد الأم: 8 أفكار
كل أسبوع بدون بطاقة طوابع تفقد عملاء المناسبات الذين لن يعودوا – تثبيت في 5 دقائق، مجاني حتى 100 عميل.
عيد الحب وعيد الأم هما المناسبتان الرئيسيتان في النصف الأول من السنة، عندما يذهب الناس بوعي إلى المتاجر الصغيرة. الزهور، الكيك، عشاء لشخصين، قسيمة هدية للأم. مع بطاقة الطوابع تحول هذه المشتريات العرضية إلى زيارات متكررة.
في هذا المقال ستجد ثماني أفكار عرض حسب القطاع، جدول زمني للرسائل، وحساب مثالي.
لماذا هاتان المناسبتان مثاليتان لبطاقات الطوابع
كلا اليومين لهما ثلاث خصائص: عاطفيان، موعدهما ثابت، ويؤثران على معظم الأسر. بخلاف عيد الميلاد، ضغط الشراء صغير. يتعلق الأمر بإيماءة، وليس بعشر هدايا. لذلك تنتهي المشتريات في المتجر القريب وليس في المتجر الإلكتروني.
بالنسبة لبرنامج الولاء لديك (نظامك للعملاء الدائمين)، هذا يعني: في عيد الحب وعيد الأم يأتي الناس الذين نادراً ما يأتون. إذا أنشأوا بطاقة في هذا اليوم أو حصلوا على الطابع الثاني، لديك فرصة جيدة للاحتفاظ بهم كعملاء دائمين.
كيف تتوزع هذه المناسبات على مدار السنة يظهره التقويم السنوي للعروض الموسمية.
8 أفكار عرض حسب القطاع
| الرقم | القطاع | عيد الحب | عيد الأم |
|---|---|---|---|
| 1 | مقهى | طوابع مضاعفة لشرابين | قطعة كيك مجانية مع القهوة للأمهات |
| 2 | محل زهور | طابع إضافي من 20 يورو فما فوق | بطاقة مع الباقة، الطابع الأول مجاني |
| 3 | مطعم | قائمة لشخصين مع طوابع مضاعفة | حلوى للأم على حسابنا |
| 4 | تجميل وتدليك | علاج للأزواج مع طابعين | عرض قسيمة للهدية |
| 5 | حلاق | طابع للشخص المرافق | موعد الأم والابنة، كلا البطاقتين ممتلئتان |
| 6 | مخبزة | الحلويات على شكل قلب تُحسب مضاعفة | اطلب الكعكة مسبقاً، البطاقة معها |
| 7 | متجر نبيذ | زجاجتان، طابع إضافي | تغليف هدية مجاني لحاملي البطاقة |
| 8 | بوتيك | رسالة مساعد الهدايا مع خصم | طابع الهدية: المتلقي يحصل على بطاقة خاصة به |
الأفكار تتبع نمطاً: في عيد الحب يتعلق الأمر بشخصين، في عيد الأم بشخص واحد يتم تقديم هدية له. كلاهما يمكن تمثيله ببطاقة طوابع، بدون التضحية بالخصومات.
المتلقي يصبح عميلاً: حيلة عيد الأم
أقيم عرض في عيد الأم ليس الخصم، بل البطاقة الثانية. من يشتري زهوراً أو قسيمة في عيد الأم عادة ليس الأم نفسها. الأم هي الشخص الذي لا يملك بطاقة في المتجر بعد.
إليك كيفية عمله بالضبط: مع شراء عيد الأم تأتي بطاقة صغيرة بها رمز QR والجملة "لك: طابعك الأول موجود بالفعل." الأم تمسح الرمز في المنزل، البطاقة تنتقل إلى المحفظة الرقمية مع طابع واحد. المتجر اكتسب عميلة جديدة بتوصية شخصية، من العائلة نفسها.
بالنسبة لمحلات الزهور، هذا أهم يوم في السنة لكسب عملاء دائمين. كيف يعمل هناك بالتفصيل يشرحه المقال بطاقة الطوابع لمحل الزهور.
اختبر نفسك: هل متجرك جاهز للعروض الموسمية؟
- هل لديك بطاقة طوابع يمكنها إرسال رسائل إلى شاشة القفل؟
- هل يعرف فريقك كيفية إعطاء الطوابع المضاعفة؟
- هل لديك قائمة بالعملاء الذين سمحوا برسائل إعلانية؟
- هل رمز QR جاهز يمكنك تقديمه كهدية؟
- هل تعرف كم بطاقة جديدة تم إنشاؤها في يوم المناسبة؟
إذا أجبت بـ "لا" على ثلاثة أسئلة أو أكثر، تفتقد الأساس لعرض ناجح.
جدول زمني للرسائل
عرض لا يعرفه أحد لا يجلب شيئاً. مع بطاقة طوابع في المحفظة الرقمية تصل إلى عملائك مباشرة على شاشة القفل، بدون تطبيق. لكلا المناسبتين، إيقاع ثلاث رسائل أثبت فعاليته:
1. قبل عشرة أيام، الإعلان: "عيد الحب في مقهى الشمس: في 14 فبراير كل شراب لشخصين يُحسب مضاعفاً." الرسالة تضع الموعد في الذهن.
2. قبل يومين، التذكير: "بعد غد عيد الحب. طاولة لشخصين؟ تفضل فقط." قصير وبدون ضغط.
3. في اليوم نفسه، صباحاً: "اليوم: طوابع مضاعفة لشخصين. فقط حتى الساعة 6 مساءً." حد زمني يساعد المتسرعين على القرار.
أكثر من ثلاث رسائل تبدو مزعجة. وجميع الثلاث تذهب فقط للعملاء الذين سمحوا صراحة برسائل إعلانية.
حساب مثالي: ما يجلبه عرض عيد الحب
مقهى بـ 250 بطاقة نشطة، منها 180 مع موافقة إعلانية، يرسل عرض الطوابع المضاعفة. لنفترض في الحساب أن 20 شخصاً يأتيان معاً لهذا السبب.
- المبيعات: 20 زوج × 2 شراب × 3.50 يورو = 140 يورو، بالإضافة إلى الكيك عادة، لنقل 220 يورو إجمالاً.
- تكاليف العرض: 40 طابع إضافي، في المتوسط بعد 10 طوابع يؤدي إلى مكافأة بقيمة 0.80 يورو. 40 ÷ 10 × 0.80 يورو = 3.20 يورو.
- بطاقات جديدة: من 20 شخص مرافق، البعض ينشئ بطاقة خاصة به. حتى خمسة عملاء دائمين جدد بـ 3 زيارات شهرياً يجلبون حوالي 50 يورو شهرياً بشكل دائم.
العرض يكلف إذاً بضعة يورو من تكاليف البضائع ويجلب بجانب مبيعات اليوم خاصة بطاقات جديدة. ما إذا كانت الأرقام تبدو هكذا عندك، تراها بعد العرض في لوحة التحكم (النظرة العامة): بطاقات جديدة في 14 فبراير والمسحات في 48 ساعة بعد كل رسالة.
ما يجب تجنبه
خصم على كل شيء. 20 في المائة في عيد الحب يكافئ الناس الذين كانوا سيأتون على أي حال. طابع مضاعف يكافئ فقط من يعود.
قواعد معقدة. "من 25 يورو فما فوق، باستثناء البضائع الترويجية، فقط مع إظهار البطاقة" لا أحد يقرأ هذا على شاشة القفل. قاعدة واحدة، جملة واحدة.
عرض بدون تحضير الفريق. من يقف على الكاشير يجب أن يعرف ما يعني الطابع المضاعف وكيفية إعطاؤه.
رسالة في اليوم نفسه الساعة 4 مساءً. متأخر جداً. أرسل صباحاً حتى تبقى القرارات مفتوحة لليوم.
ديسمبر له قواعده الخاصة، لأن عروضاً كثيرة تعمل في نفس الوقت. ما الذي يختلف هناك، تقرأه في المقال بطاقة الطوابع في عيد الميلاد.
ماذا يحدث إذا لم تغير شيئاً
بدون بطاقة طوابع يأتي عملاء المناسبات مرة واحدة، يشترون مرة واحدة ويختفون. لا تلاحظ من جاء للمرة الأولى. لا يمكنك المتابعة. ليس لديك طريقة لتذكيرهم بالزيارة التالية. كل أسبوع بدون نظام تفقد عملاء محتملين دائمين كانوا سيعودون برسالة بسيطة.
بعد المناسبة: الاحتفاظ بالبطاقات الجديدة
14 فبراير انتهى، عيد الأم أيضاً. الآن البطاقات الجديدة في المحفظة والسؤال هو ما إذا كانت ستُستخدم.
شيئان يساعدان: أولاً، رسالة تلقائية بعد 14 يوماً بدون زيارة، تذكر بلطف بالبطاقة المبدوءة. ثانياً، النظر في لوحة التحكم بعد أربعة أسابيع: كم عدد بطاقات المناسبة التي حصلت على طابع ثاني؟ هذا الرقم يخبرك ما إذا كانت العرض فعلاً مفيداً.
الخلاصة
عيد الحب وعيد الأم يجلبان الناس إلى متجرك الذين نادراً ما يأتون. مع الطوابع المضاعفة وبطاقات الهدايا والثلاث رسائل قصيرة تحولهم إلى عملاء دائمين، بدلاً من توزيع الخصومات. بطاقة طوابع رقمية توفر لك الرسائل والعروض الموسمية والتقييم بعدها في أداة واحدة.
مع stampa تبدأ مجاناً، حتى 100 عميل نشط وبدون بطاقة ائتمان. تثبيت في 5 دقائق، بدون مخاطر.