バレンタインデーと母の日のスタンプカード戦略
バレンタインデーと母の日は、上半期に人々が小さな店舗を意識的に訪れる2つの機会です。花、ケーキ、2人での食事、母へのギフト券—こうした買い物をスタンプカードで繰り返し来店に変えることができます。この記事では、業種別の8つのアクション案、メッセージ配信スケジュール、そして実際の収支計算をご紹介します。
この2つの時期がスタンプカードに最適な理由
この2つの日には、他のほとんどのイベントにはない3つの特性があります。感情的であること、日付が固定されていること、ほぼすべての家庭に関係することです。クリスマスと異なり、購買プレッシャーは小さく、複数のギフトではなく1つのジェスチャーです。だからこそ、買い物はオンラインではなく近所の店舗で行われるのです。
ロイヤルティプログラムにとって、これは重要な意味があります。バレンタインデーと母の日には、普段来ない顧客が訪れます。この日にカードを作成したり、2番目のスタンプを獲得したりすれば、彼らを常連客として保持する可能性が高まります。こうしたイベントが1年を通じてどのように分布しているかは、季節別キャンペーンカレンダーで確認できます。
業種別8つのアクション
| 番号 | 業種 | バレンタインデー | 母の日 |
|---|---|---|---|
| 1 | カフェ | 2人分のドリンクでダブルスタンプ | 母へのコーヒー＋ケーキ1ピース無料 |
| 2 | 花屋 | 20ユーロ以上の花束でボーナススタンプ | 花束購入でカード進呈、初回スタンプ無料 |
| 3 | レストラン | 2人用コースメニューでダブルスタンプ | 母へのデザート無料 |
| 4 | 美容・マッサージ | ペア施術でダブルスタンプ | ギフト券オファー |
| 5 | 美容室 | 同伴者もスタンプ獲得 | 母娘セッション、両者のカード満杯 |
| 6 | ベーカリー | ハート型焼き菓子は2倍カウント | ケーキ予約でカード進呈 |
| 7 | ワイン販売店 | 2本購入で追加スタンプ | ギフトラッピング無料（カード保有者） |
| 8 | ブティック | ギフト選びメッセージ＋割引 | ギフト受取人が新規カード取得 |
これらのアイデアは共通のパターンに従っています。バレンタインデーは2人向け、母の日はギフト受取人向けです。どちらもスタンプカードで実現でき、割引を提供する必要がありません。
ギフト受取人が顧客に：母の日の秘訣
母の日で最も価値のあるアクションは割引ではなく、2枚目のカードです。母の日に花やギフト券を買う人は、通常その母親本人ではありません。母親は、まだ店舗にカードを持っていない人です。
具体的な流れはこうです。母の日のギフト購入時に、QRコードと「あなたへ：初回スタンプはすでに押してあります」というメッセージが書かれた小さなカードを渡します。母親が自宅でコードをスキャンすると、カードがWalletに1スタンプ付きで表示されます。店舗は新しい顧客を獲得し、その顧客は家族からの個人的な推薦を持って来店します。
花屋にとって、これは年間で最も重要な常連客獲得の日です。詳細については、花屋向けスタンプカードの記事をご覧ください。
メッセージ配信スケジュール
知られていないキャンペーンは効果がありません。Walletのスタンプカードなら、アプリなしでロック画面から顧客に直接到達できます。両方のイベントで、3通のメッセージペースが効果的です。
- 10日前、告知： 「カフェ・ソンネのバレンタインデー：2月14日、2人でのドリンク注文でダブルスタンプ。」このメッセージで日付を意識させます。
- 2日前、リマインダー： 「あさってはバレンタインデー。2人でのお食事？返信は不要、ぜひお越しください。」短く、プレッシャーなしで。
- 当日朝、最終案内： 「本日：2人でダブルスタンプ。18時まで。」時間制限は急きょ来店する人の決断を助けます。
3通以上のメッセージは押し付けがましく感じられます。そして、これら3通すべては販促メッセージを明確に許可した顧客にのみ届きます。
収支計算例：バレンタインデーキャンペーンの効果
250枚のアクティブなカードを持つカフェがあり、そのうち180枚が販促メッセージの同意を得ているとします。ダブルスタンプキャンペーンを実施し、20組が2人で来店したと仮定します。
- 売上： 20組 × 2ドリンク × 3.50ユーロ = 140ユーロ、通常ケーキも購入されるので合計220ユーロ。
- キャンペーン費用： 40個の追加スタンプ。平均して10スタンプごとに0.80ユーロ相当の特典が発生します。40 ÷ 10 × 0.80ユーロ = 3.20ユーロ。
- 新規カード： 20人の同伴者のうち何人かが独自のカードを作成します。5人の新規常連客が月3回来店すれば、月50ユーロの継続的な売上が見込めます。
つまり、キャンペーン費用は数ユーロの商品原価で、その日の売上に加えて新規カード獲得という継続的な利益をもたらします。あなたの数字がどうなるかは、キャンペーン後にダッシュボードで確認できます。2月14日の新規カード数と、各メッセージ送信後48時間のスキャン数を見てください。
避けるべきこと
- 全商品に割引。 2月14日に20%割引は、どうせ来ていたはずの人を報酬するだけです。ダブルスタンプは、戻ってくる人だけを報酬します。
- 複雑なルール。 「25ユーロ以上、セール品除く、カード提示必須」はロック画面では誰も読みません。1つのルール、1文で十分です。
- チーム準備なしのキャンペーン。 レジにいる人は、ダブルスタンプが何を意味し、どう押すかを知っていなければなりません。
- 当日16時のメッセージ送信。 遅すぎます。朝に送信して、その日の決断がまだ開かれているようにしましょう。
12月は多くのキャンペーンが同時に実行されるため、独自のルールがあります。詳細はクリスマスのスタンプカードの記事をご覧ください。
イベント後：新規カードを保持する
2月14日は終わり、母の日も終わりました。新しいカードはWalletに入っていますが、実際に使われるかが問題です。2つのことが役立ちます。1つ目は、14日間訪問がない場合の自動メッセージで、始まったカードを親切に思い出させることです。2つ目は、4週間後のダッシュボード確認です。イベント由来のカードのうち、2番目のスタンプを獲得したのは何枚ですか？この数字があなたのキャンペーンが本当に成功したかを教えてくれます。
まとめ
バレンタインデーと母の日は、普段来ない顧客を店舗に連れてきます。ダブルスタンプ、ギフトカード、3通の短いメッセージで、割引を提供する代わりに常連客を作ります。デジタルスタンプカードは、メッセージング、イベントキャンペーン、その後の分析をすべて1つのツールで提供します。stampaなら無料で始められます。100枚のアクティブなカードまで、クレジットカード不要です。