Google Wallet Stempelkarte: So funktioniert sie für Android-Kunden
Die Hälfte deiner Kunden hat Android. Ohne Google Wallet erreichst du sie nicht – dabei reicht ein QR-Code für beide.
Eine Google Wallet Stempelkarte erreicht die Hälfte deiner Kundschaft, die kein iPhone hat. Android-Nutzer bekommen deine Treuekarte auf demselben Weg wie iPhone-Nutzer: QR-Code scannen, einmal tippen, fertig. Keine App, kein Konto, kein Download. Hier erfährst du, wie das Google Wallet funktioniert und wie deine Karte dort landet.
Warum Android-Kunden nicht vergessen werden dürfen
Viele Inhaber denken beim Thema Wallet-Karte zuerst an das iPhone. Dabei nutzt ein großer Teil der Kundschaft in Deutschland Android. Ein Treueprogramm, das nur auf dem iPhone funktioniert, schließt diese Kunden aus.
Die gute Nachricht: Du musst dafür nichts Zusätzliches tun. Mit stampa legst du eine Karte an, und derselbe QR-Code liefert jedem Kunden die passende Version. Auf dem iPhone die Apple-Wallet-Karte, auf Android die Google-Wallet-Karte. Beide zeigen dasselbe Design, dieselben Stempel und dieselbe Belohnung.
Was das Google Wallet ist
Google Wallet ist die App, in der Android-Nutzer Zahlungskarten, Tickets, Bordkarten und Kundenkarten speichern. Sie ist auf den meisten Android-Geräten vorinstalliert. Falls nicht, lässt sie sich kostenlos aus dem Play Store laden.
Wichtig für dich: Das ist keine App, die dein Kunde für dich installiert. Es ist eine App, die er ohnehin nutzt oder mit einem Tipp hat.
Deine Stempelkarte wird dort als Wallet-Pass abgelegt. Was ein Wallet-Pass genau ist und wie er sich von einer App unterscheidet, erklärt Was ist ein Wallet-Pass?.
So kommt deine Stempelkarte ins Google Wallet
Der Ablauf für den Android-Kunden:
- QR-Code scannen. Der Kunde hält die Kamera auf den Aufsteller an deiner Kasse. Android erkennt den Code und zeigt den Link.
- Seite in deinem Design. Es öffnet sich eine kurze Seite mit deinem Logo und deinen Farben. Optional trägt der Kunde Vornamen und Geburtstag ein. Er setzt ein Häkchen, wenn er Aktionen bekommen möchte.
- „Zu Google Wallet hinzufügen" tippen. Google zeigt eine Vorschau der Karte. Der Kunde bestätigt, und die Karte liegt im Wallet.
Ab diesem Moment ist die Karte dauerhaft auf dem Handy. Sie muss nicht neu geöffnet oder aktualisiert werden.
Was die Google-Wallet-Karte kann
Die Funktionen entsprechen der Apple-Variante. Für dich als Inhaber ist es eine Karte. Für den Kunden fühlt es sich auf beiden Systemen gleich an.
Stempel sofort sichtbar. Dein Team scannt die Karte mit dem eigenen Smartphone. Der Stempel erscheint auf der Karte im Wallet.
Belohnung erkennbar. Eine volle Karte zeigt das an. Du löst die Belohnung im Dashboard mit einem Tipp ein.
Benachrichtigungen. Aktionen wie „Nur heute: 2 für 1" oder Flash-Aktionen mit Zeitlimit erscheinen als Wallet-Benachrichtigung auf dem Sperrbildschirm. Wie du solche Nachrichten sinnvoll einsetzt, steht in Push-Nachrichten an Kunden senden.
Automatiken. Rückgewinnung inaktiver Kunden, Geburtstags-Angebot, Booster für schwache Tage und Feiertagsaktionen laufen für Android-Kunden genauso wie für iPhone-Kunden.
Geofencing. Ist der Kunde in der Nähe deines Ladens, erinnert ihn die Karte daran. Das ist ab dem Growth-Tarif verfügbar.
Dein Branding. Logo und Farben in jedem Tarif, auch im kostenlosen.
Mach den Selbsttest: Erreichst du deine Android-Kunden?
- Hast du schon Kunden gefragt, ob deine Stempelkarte auch auf Android funktioniert?
- Weiß dein Team, dass derselbe QR-Code für iPhone und Android gilt?
- Zeigt dein Aufsteller oder deine Kasse einen QR-Code, den Android-Kunden scannen können?
- Weißt du, wie viele deiner aktiven Kunden ein Android-Handy nutzen?
Wenn du mehr als eine Frage mit Nein beantwortet hast, verlierst du gerade Stammkunden, ohne es zu merken.
Apple Wallet und Google Wallet im Vergleich
Für deine Kunden sind die Unterschiede klein. Die wichtigsten Punkte nebeneinander:
| Merkmal | Apple Wallet (iPhone) | Google Wallet (Android) |
|---|---|---|
| Vorinstalliert | Ja, auf jedem iPhone | Auf den meisten Geräten, sonst gratis im Play Store |
| Karte hinzufügen | QR-Code, dann ein Tipp | QR-Code, dann ein Tipp mit Bestätigung |
| Stempel-Anzeige | Auf der Karte, sofort nach Scan | Auf der Karte, sofort nach Scan |
| Nachrichten | Wallet-Benachrichtigung auf dem Sperrbildschirm | Wallet-Benachrichtigung auf dem Sperrbildschirm |
| Design | Dein Logo und deine Farben | Dein Logo und deine Farben |
| Aufwand für dich | Keiner, eine Karte für beide | Keiner, eine Karte für beide |
Der Unterschied liegt vor allem in Details der Darstellung. Das beeinflusst weder Stempel noch Nachrichten. Die Apple-Seite im Detail beschreibt Stempelkarte im Apple Wallet.
So sieht das in der Praxis aus
Ein Döner-Imbiss legt eine Karte mit 8 Stempeln an. Belohnung: ein Döner gratis. An der Kasse steht ein Aufsteller mit einem QR-Code. Ein Kunde mit Samsung-Handy scannt ihn und bekommt die Google-Wallet-Karte. Die Kundin dahinter mit iPhone bekommt die Apple-Wallet-Karte. Das Team scannt beide Karten mit demselben Smartphone. Am schwachen Montag schickt der Inhaber eine Nachricht „Heute Döner mit Getränk für 7,50" und erreicht beide Gruppen gleichzeitig.
Was du als Laden beachten solltest
Ein paar praktische Hinweise, damit der Start mit Android-Kunden reibungslos läuft:
Beide Buttons zeigen lassen. Die Seite nach dem QR-Scan erkennt das Gerät automatisch. Sie zeigt den passenden Wallet-Button. Du musst nichts konfigurieren.
Team informieren. Dein Team muss nicht wissen, welches Handy der Kunde hat. Karte scannen ist auf beiden Systemen derselbe Vorgang.
Aufsteller neutral halten. Der druckfertige Aufsteller zeigt einen QR-Code, der für beide Systeme gilt. Du brauchst keine zwei Codes.
Datenschutz ist erledigt. Die Datenschutzerklärung für dein Treueprogramm wird pro Laden automatisch erstellt und gehostet. Die Werbe-Einwilligung ist ein eigenes Häkchen, standardmäßig aus. Das gilt für Android- und iPhone-Kunden gleich.
Was passiert, wenn du nichts änderst
Ohne Google Wallet erreichst du nur iPhone-Kunden. Die andere Hälfte deiner Kundschaft steht an der Kasse und kann nicht mitmachen. Sie fragt einmal, ob es auch für Android geht. Wenn die Antwort Nein ist, fragt sie kein zweites Mal. Du verlierst Stammkunden, ohne es zu merken. Jede Woche ohne Wallet-Karte kostet dich Umsatz, den du nicht messen kannst.
Fazit
Mit einer Google Wallet Stempelkarte erreichst du deine Android-Kunden genauso einfach wie iPhone-Nutzer: ein QR-Code, ein Tipp, eine Karte. Die Karte lebt dauerhaft auf dem Handy und zeigt Stempel wie Nachrichten in Echtzeit. Für dich bedeutet das eine Karte für alle, ohne App und ohne Hardware. Du kannst stampa kostenlos starten, bis 100 aktive Kunden und ohne Kreditkarte. Deine Karte funktioniert von der ersten Minute an auf beiden Systemen.