Google Wallet 集点卡:Android 客户如何使用
你一半的客户使用 Android。没有 Google Wallet,你无法触达他们——而一个二维码就能搞定两个系统。
Google Wallet 集点卡可以触达你一半没有 iPhone 的客户。Android 用户获取你的会员卡的方式与 iPhone 用户相同:扫描二维码,点击一次,完成。无需应用、无需账户、无需下载。以下是 Google Wallet 的工作原理以及你的卡片如何进入其中。
为什么不能忽视 Android 客户
许多店主在谈到钱包卡时,首先想到的是 iPhone。但实际上,德国很大一部分客户使用 Android。一个只在 iPhone 上运行的会员计划会将这些客户排除在外。
好消息是:你不需要做任何额外的事情。使用 stampa,你创建一张卡,同一个二维码为每个客户提供合适的版本。iPhone 用户获得 Apple Wallet 卡,Android 用户获得 Google Wallet 卡。两者显示相同的设计、相同的集点和相同的奖励。
Google Wallet 是什么
Google Wallet 是 Android 用户存储支付卡、票证、登机牌和客户卡的应用。它在大多数 Android 设备上预装。如果没有,可以从 Play Store 免费下载。
对你来说很重要的是:这不是你的客户为你安装的应用。这是他已经在使用或只需轻轻一点就能拥有的应用。
你的集点卡作为钱包通行证存储在其中。要了解钱包通行证究竟是什么以及它与应用有何不同,请阅读什么是钱包通行证?
你的集点卡如何进入 Google Wallet
Android 客户的流程:
- 扫描二维码。 客户将摄像头对准你收银台的展示架。Android 识别代码并显示链接。
- 你的品牌设计页面。 打开一个简短的页面,显示你的徽标和品牌颜色。客户可以选择输入名字和生日。如果他想接收优惠活动,他会勾选一个复选框。
- 点击"添加到 Google Wallet"。 Google 显示卡片预览。客户确认,卡片就进入钱包。
从这一刻起,卡片永久保存在手机上。它不需要重新打开或更新。
Google Wallet 卡片的功能
这些功能与 Apple 版本相同。对你作为店主来说,这是一张卡。对客户来说,在两个系统上的感受是一样的。
集点即时显示。 你的团队用自己的智能手机扫描卡片。集点立即出现在钱包中的卡片上。
奖励清晰可见。 集满的卡片会显示这一点。你在仪表板中轻轻一点即可兑现奖励。
通知。 诸如"仅今天:买一送一"或有时间限制的闪购等活动作为钱包通知出现在锁屏上。关于如何有效使用此类消息的信息,请参阅向客户发送推送消息。
自动化。 重新激活不活跃客户、生日优惠、淡季促销和节假日活动对 Android 客户的运行方式与 iPhone 客户完全相同。
地理围栏。 当客户靠近你的店铺时,卡片会提醒他。这在增长套餐及以上版本中可用。
你的品牌。 每个套餐都包括徽标和颜色,甚至免费套餐也不例外。
自我测试:你是否触达了 Android 客户?
- 你是否曾问过客户你的集点卡是否也能在 Android 上使用?
- 你的团队是否知道同一个二维码适用于 iPhone 和 Android?
- 你的展示架或收银台是否显示 Android 客户可以扫描的二维码?
- 你是否知道你有多少活跃客户使用 Android 手机?
如果你有超过一个问题回答"否",你正在失去常客,而且没有意识到。
Apple Wallet 和 Google Wallet 对比
对你的客户来说,差异很小。主要要点并排对比:
| 特性 | Apple Wallet(iPhone) | Google Wallet(Android) |
|---|---|---|
| 预装 | 是,在每部 iPhone 上 | 在大多数设备上,否则从 Play Store 免费下载 |
| 添加卡片 | 二维码,然后点击一次 | 二维码,然后点击并确认 |
| 集点显示 | 在卡片上,扫描后立即显示 | 在卡片上,扫描后立即显示 |
| 消息 | 锁屏上的钱包通知 | 锁屏上的钱包通知 |
| 设计 | 你的徽标和品牌颜色 | 你的徽标和品牌颜色 |
| 你的工作量 | 无,一张卡适用于两个系统 | 无,一张卡适用于两个系统 |
差异主要在于显示细节。这既不影响集点也不影响消息。Apple 版本的详细说明请参阅Apple Wallet 中的集点卡。
实际应用中的样子
一家烤肉店创建了一张有 8 个集点的卡。奖励:一份免费烤肉。收银台放着一个带二维码的展示架。一位使用三星手机的客户扫描它,获得 Google Wallet 卡。后面的 iPhone 用户获得 Apple Wallet 卡。团队用同一部智能手机扫描两张卡。在周一生意清淡时,店主发送消息"今天烤肉加饮料仅需 7.50 欧元",同时触达两个客户群体。
作为店铺你应该注意的事项
一些实用建议,确保与 Android 客户的开始顺利进行:
显示两个按钮。 二维码扫描后的页面会自动识别设备。它显示相应的钱包按钮。你无需配置任何内容。
告知你的团队。 你的团队不需要知道客户使用哪种手机。扫描卡片在两个系统上是相同的操作。
保持展示架中立。 打印就绪的展示架显示一个适用于两个系统的二维码。你不需要两个代码。
数据保护已完成。 你的会员计划的隐私声明会自动为每家店铺创建并托管。营销同意是一个单独的复选框,默认关闭。这对 Android 和 iPhone 客户同样适用。
如果你什么都不改变会发生什么
没有 Google Wallet,你只能触达 iPhone 客户。你客户的另一半站在收银台前,无法参与。他们会问一次是否也支持 Android。如果答案是否,他们就不会再问第二次。你在不知不觉中失去了常客。每一周没有钱包卡,你都在失去无法衡量的收入。
总结
使用 Google Wallet 集点卡,你可以像触达 iPhone 用户一样轻松触达 Android 客户:一个二维码、一次点击、一张卡。卡片永久保存在手机上,实时显示集点和消息。对你来说,这意味着一张卡适用于所有人,无需应用和硬件。你可以免费开始使用 stampa,支持 100 个活跃客户,无需信用卡。你的卡片从第一分钟起就在两个系统上运行。