Google Wallet stempelkaart: Zo werkt het voor Android-klanten
De helft van je klanten heeft Android. Zonder Google Wallet bereik je hen niet – terwijl één QR-code voor beide volstaat.
Een Google Wallet stempelkaart bereikt de helft van je klanten die geen iPhone hebben. Android-gebruikers krijgen je loyaliteitskaart op dezelfde manier als iPhone-gebruikers: QR-code scannen, eenmaal tikken, klaar. Geen app, geen account, geen download. Hier lees je hoe Google Wallet werkt en hoe je kaart daar terechtkomt.
Waarom Android-klanten niet vergeten mogen worden
Veel ondernemers denken bij het onderwerp Wallet-kaart eerst aan de iPhone. Maar een groot deel van de klanten in Nederland gebruikt Android. Een loyaliteitsprogramma dat alleen op de iPhone werkt, sluit deze klanten uit.
Het goede nieuws: je hoeft daar niets extra's voor te doen. Met stampa maak je één kaart aan, en dezelfde QR-code levert elke klant de juiste versie. Op de iPhone de Apple Wallet-kaart, op Android de Google Wallet-kaart. Beide tonen hetzelfde design, dezelfde stempels en dezelfde beloning.
Wat Google Wallet is
Google Wallet is de app waarin Android-gebruikers betaalkaarten, tickets, instapkaarten en klantenkaarten opslaan. Op de meeste Android-apparaten is het voorgeïnstalleerd. Mocht dit niet het geval zijn, dan kan het gratis uit de Play Store worden gedownload.
Belangrijk voor jou: dit is geen app die je klant voor jou moet installeren. Het is een app die hij toch al gebruikt of met één tik heeft.
Je stempelkaart wordt daar opgeslagen als een Wallet-pass. Wat een Wallet-pass precies is en hoe het verschilt van een app, lees je in Wat is een Wallet-pass?.
Zo komt je stempelkaart in Google Wallet
Dit is hoe het werkt voor de Android-klant:
- QR-code scannen. De klant houdt de camera op de displaystandaard bij je kassa. Android herkent de code en toont de link.
- Pagina in jouw design. Er opent een korte pagina met je logo en je kleuren. Optioneel voert de klant voornaam en geboortedatum in. Hij zet een vinkje als hij aanbiedingen wil ontvangen.
- Op 'Toevoegen aan Google Wallet' tikken. Google toont een voorbeeld van de kaart. De klant bevestigt, en de kaart ligt in het Wallet.
Vanaf dat moment is de kaart permanent op het telefoon. Deze hoeft niet opnieuw geopend of bijgewerkt te worden.
Wat de Google Wallet-kaart kan
De functies komen overeen met de Apple-versie. Voor jou als ondernemer is het één kaart. Voor de klant voelt het op beide systemen hetzelfde.
Stempels direct zichtbaar. Je team scant de kaart met hun eigen smartphone. De stempel verschijnt direct op de kaart in het Wallet.
Beloning herkenbaar. Een volle kaart toont dit aan. Je lost de beloning in het dashboard met één tik in.
Meldingen. Aanbiedingen zoals 'Vandaag: 2 voor 1' of flash-deals met tijdslimiet verschijnen als Wallet-melding op het vergrendelscherm. Hoe je zulke berichten zinvol inzet, lees je in Push-berichten naar klanten versturen.
Automatiseringen. Terugwinning van inactieve klanten, verjaardagsaanbieding, booster voor rustige dagen en feestdagacties werken voor Android-klanten net zo goed als voor iPhone-klanten.
Geolocatie. Is de klant in de buurt van je winkel, dan herinnert de kaart hem eraan. Dit is beschikbaar vanaf het Growth-abonnement.
Jouw branding. Logo en kleuren in elk abonnement, ook in het gratis abonnement.
Doe de zelftest: Bereik je je Android-klanten?
- Heb je je klanten al gevraagd of je stempelkaart ook op Android werkt?
- Weet je team dat dezelfde QR-code voor iPhone en Android geldt?
- Toont je displaystandaard of kassa een QR-code die Android-klanten kunnen scannen?
- Weet je hoeveel van je actieve klanten een Android-telefoon gebruiken?
Als je meer dan één vraag met nee hebt beantwoord, verlies je nu stamklanten zonder het te merken.
Apple Wallet en Google Wallet vergeleken
Voor je klanten zijn de verschillen klein. De belangrijkste punten naast elkaar:
| Kenmerk | Apple Wallet (iPhone) | Google Wallet (Android) |
|---|---|---|
| Voorgeïnstalleerd | Ja, op elke iPhone | Op de meeste apparaten, anders gratis in Play Store |
| Kaart toevoegen | QR-code, dan één tik | QR-code, dan één tik met bevestiging |
| Stempel-weergave | Op de kaart, direct na scan | Op de kaart, direct na scan |
| Berichten | Wallet-melding op vergrendelscherm | Wallet-melding op vergrendelscherm |
| Design | Je logo en je kleuren | Je logo en je kleuren |
| Inspanning voor jou | Geen, één kaart voor beide | Geen, één kaart voor beide |
Het verschil zit vooral in details van de weergave. Dit beïnvloedt stempels noch berichten. De Apple-pagina beschrijft dit in detail: Stempelkaart in Apple Wallet.
Zo ziet het in de praktijk eruit
Een snackbar maakt een kaart met 8 stempels. Beloning: een gratis maaltijd. Bij de kassa staat een displaystandaard met een QR-code. Een klant met een Samsung-telefoon scant deze en krijgt de Google Wallet-kaart. De klant achter hem met iPhone krijgt de Apple Wallet-kaart. Het team scant beide kaarten met dezelfde smartphone. Op een rustige maandag stuurt de eigenaar een bericht 'Vandaag maaltijd met drank voor 7,50' en bereikt beide groepen tegelijk.
Wat je als winkel moet weten
Een paar praktische tips zodat de start met Android-klanten soepel verloopt:
Beide knoppen tonen. De pagina na het QR-scan herkent het apparaat automatisch. Deze toont de juiste Wallet-knop. Je hoeft niets in te stellen.
Team informeren. Je team hoeft niet te weten welke telefoon de klant heeft. Kaart scannen is op beide systemen dezelfde handeling.
Displaystandaard neutraal houden. De afdrukklare displaystandaard toont een QR-code die voor beide systemen geldt. Je hebt geen twee codes nodig.
Gegevensbescherming is geregeld. De privacyverklaring voor je loyaliteitsprogramma wordt per winkel automatisch aangemaakt en gehost. De toestemming voor promoties is een apart vinkje, standaard uit. Dit geldt voor Android- en iPhone-klanten gelijk.
Wat gebeurt er als je niets verandert
Zonder Google Wallet bereik je alleen iPhone-klanten. De andere helft van je klanten staat bij de kassa en kan niet meedoen. Ze vragen eenmaal of het ook voor Android werkt. Als het antwoord nee is, vragen ze het geen tweede keer. Je verliest stamklanten zonder het te merken. Elke week zonder Wallet-kaart kost je omzet die je niet kunt meten.
Conclusie
Met een Google Wallet stempelkaart bereik je je Android-klanten net zo makkelijk als iPhone-gebruikers: één QR-code, één tik, één kaart. De kaart leeft permanent op het telefoon en toont stempels en berichten in real-time. Voor jou betekent dit één kaart voor iedereen, zonder app en zonder hardware. Je kunt stampa gratis starten, tot 100 actieve klanten en zonder creditcard. Je kaart werkt vanaf het eerste moment op beide systemen.