Google Wallet карточка: як вона працює для Android-користувачів
Половина твоїх клієнтів користується Android. Без Google Wallet ти їх не досягаєш — а потрібен лише один QR-код для обох.
Google Wallet карточка досягає половину твоєї клієнтури, яка не має iPhone. Android-користувачі отримують твою карточку лояльності так само, як iPhone-користувачі: сканування QR-коду, один тап, готово. Без програми, без облікового запису, без завантаження. Ось як працює Google Wallet і як твоя карточка туди потрапляє.
Чому Android-користувачів не можна забувати
Багато власників спочатку думають про Wallet-карточку як про iPhone. Але значна частина клієнтури в Україні користується Android. Програма лояльності, яка працює лише на iPhone, виключає цих клієнтів.
Хороша новина: тобі не потрібно нічого додатково робити. З stampa ти створюєш одну карточку, і той самий QR-код надає кожному клієнту потрібну версію. На iPhone — карточку Apple Wallet, на Android — карточку Google Wallet. Обидві показують один дизайн, одні й ті ж печатки та одну й ту ж винагороду.
Що таке Google Wallet
Google Wallet — це програма, де Android-користувачі зберігають платіжні карти, квитки, посадкові талони та карточки лояльності. Вона встановлена на більшості Android-пристроїв за замовчуванням. Якщо ні, її можна безплатно завантажити з Play Store.
Важливо для тебе: це не програма, яку твій клієнт встановлює для тебе. Це програма, яку він уже використовує або встановить одним тапом.
Твоя карточка зберігається там як Wallet-пас. Що таке Wallet-пас і чим він відрізняється від програми, пояснюється в Що таке Wallet-пас?.
Як твоя карточка потрапляє до Google Wallet
Процес для Android-користувача:
- Сканування QR-коду. Клієнт наводить камеру на стійку на касі. Android розпізнає код і показує посилання.
- Сторінка в твоєму дизайні. Відкривається коротка сторінка з твоїм логотипом і кольорами. За бажанням клієнт вводить ім'я та дату народження. Він ставить галочку, якщо хоче отримувати акції.
- Натиснути «Додати до Google Wallet». Google показує попередній перегляд карточки. Клієнт підтверджує, і карточка потрапляє в Wallet.
З цього моменту карточка залишається на смартфоні назавжди. Її не потрібно перевідкривати або оновлювати.
Що може робити Google Wallet карточка
Функції відповідають версії Apple. Для тебе як власника це одна карточка. Для клієнта це виглядає однаково на обох системах.
Печатки видно одразу. Твоя команда сканує карточку своїм смартфоном. Печатка з'являється на карточці в Wallet.
Винагорода видна. Повна карточка це показує. Ти активуєш винагороду в панелі управління одним тапом.
Сповіщення. Акції як «Тільки сьогодні: 2 за 1» або обмежені за часом пропозиції з'являються як сповіщення Wallet на екрані блокування. Як ефективно використовувати такі повідомлення, описано в Надсилання push-повідомлень клієнтам.
Автоматизація. Повернення неактивних клієнтів, пропозиція на день народження, посилення в слабкі дні та святкові акції працюють для Android-користувачів так само, як для iPhone-користувачів.
Геозабір. Якщо клієнт поблизу твого магазину, карточка його нагадує. Це доступно з тарифу Growth.
Твій брендинг. Логотип і кольори в кожному тарифі, навіть у безплатному.
Зроби самотест: чи досягаєш ти своїх Android-клієнтів?
- Ти вже запитував клієнтів, чи працює твоя карточка на Android?
- Твоя команда знає, що той самий QR-код працює для iPhone та Android?
- На касі або стійці показується QR-код, який можуть сканувати Android-користувачі?
- Ти знаєш, скільки твоїх активних клієнтів користуються Android-смартфоном?
Якщо ти відповів «Ні» більше ніж на одне питання, ти втрачаєш постійних клієнтів, не помічаючи цього.
Apple Wallet та Google Wallet у порівнянні
Для твоїх клієнтів різниці невеликі. Найважливіші моменти поруч:
| Ознака | Apple Wallet (iPhone) | Google Wallet (Android) |
|---|---|---|
| Встановлено за замовчуванням | Так, на кожному iPhone | На більшості пристроїв, інакше безплатно з Play Store |
| Додавання карточки | QR-код, потім один тап | QR-код, потім один тап з підтвердженням |
| Показ печаток | На карточці, одразу після сканування | На карточці, одразу після сканування |
| Повідомлення | Сповіщення Wallet на екрані блокування | Сповіщення Wallet на екрані блокування |
| Дизайн | Твій логотип і твої кольори | Твій логотип і твої кольори |
| Зусилля для тебе | Жодних, одна карточка для обох | Жодних, одна карточка для обох |
Різниця в основному в деталях відображення. Це не впливає ні на печатки, ні на повідомлення. Детальний опис Apple-версії в Карточка в Apple Wallet.
Як це виглядає на практиці
Шаурма-кіоськ створює карточку з 8 печатками. Винагорода: одна шаурма безплатно. На касі стоїть стійка з QR-кодом. Клієнт із Samsung-смартфоном сканує його і отримує Google Wallet карточку. Клієнтка позаду з iPhone отримує Apple Wallet карточку. Команда сканує обидві карточки одним смартфоном. У слабкий понеділок власник надсилає повідомлення «Сьогодні шаурма з напоєм за 7,50 €» і досягає обидві групи одночасно.
На що тобі звернути увагу як магазину
Кілька практичних порад, щоб старт з Android-клієнтами пройшов гладко:
Показувати обидві кнопки. Сторінка після сканування QR-коду автоматично розпізнає пристрій. Вона показує потрібну Wallet-кнопку. Тобі нічого налаштовувати.
Інформувати команду. Твоя команда не повинна знати, який смартфон у клієнта. Сканування карточки — це один і той же процес на обох системах.
Тримати стійку нейтральною. Готова до друку стійка показує QR-код, який працює для обох систем. Тобі не потрібні два коди.
Захист даних уже готовий. Політика конфіденційності для твоєї програми лояльності автоматично створюється та розміщується для кожного магазину. Згода на маркетинг — це окрема галочка, за замовчуванням вимкнена. Це стосується Android- та iPhone-клієнтів однаково.
Що станеться, якщо ти нічого не змінюватимеш
Без Google Wallet ти досягаєш лише iPhone-користувачів. Інша половина твоєї клієнтури стоїть на касі і не може брати участь. Вона один раз запитує, чи це працює на Android. Якщо відповідь «Ні», вона більше не запитуватиме. Ти втрачаєш постійних клієнтів, не помічаючи цього. Кожен тиждень без Wallet-карточки коштує тобі доходу, який ти не можеш виміряти.
Висновок
З Google Wallet карточкою ти досягаєш своїх Android-клієнтів так само легко, як iPhone-користувачів: один QR-код, один тап, одна карточка. Карточка живе на смартфоні назавжди і показує печатки та повідомлення в реальному часі. Для тебе це означає одну карточку для всіх, без програми та без обладнання. Ти можеш почати з stampa безплатно, до 100 активних клієнтів і без кредитної карти. Твоя карточка працює на обох системах з першої хвилини.