Google Walletスタンプカード:Android顧客向けの使い方
顧客の半分がAndroidを使っている。Google Walletなしでは彼らに届かない。でも1つのQRコードで両方対応できる。
Google Walletスタンプカードは、iPhoneを持っていない顧客の半分に届きます。Android利用者はiPhone利用者と同じ方法でロイヤリティカードを手に入れます:QRコードをスキャン、1タップ、完了。アプリもアカウントもダウンロードも不要です。ここではGoogle Walletの仕組みと、カードがそこに届く方法を説明します。
Android顧客を見落としてはいけない理由
多くの店主はWalletカードについて考えるとき、まずiPhoneを思い浮かべます。しかし、ドイツの顧客の大きな部分がAndroidを使っています。iPhoneだけで機能するロイヤリティプログラムは、これらの顧客を除外してしまいます。
良いニュースがあります。追加の作業は何も必要ありません。stampaでカードを1枚作成すれば、同じQRコードがすべての顧客に適切なバージョンを配信します。iPhoneではApple Walletカード、AndroidではGoogle Walletカード。どちらも同じデザイン、同じスタンプ、同じ報酬を表示します。
Google Walletとは何か
Google Walletは、Android利用者が支払いカード、チケット、搭乗券、顧客カードを保存するアプリです。ほとんどのAndroidデバイスにプリインストールされています。ない場合でも、Play Storeから無料でダウンロードできます。
あなたにとって重要なのは:これはあなたの顧客がインストールする必要があるアプリではありません。すでに持っているか、1タップで手に入るアプリです。
あなたのスタンプカードはそこにWalletパスとして保存されます。Walletパスが正確に何であり、アプリとどう違うかについては、Walletパスとは何か?で説明しています。
スタンプカードがGoogle Walletに届く仕組み
Android顧客の流れ:
- QRコードをスキャン。 顧客はレジの看板にカメラをかざします。Androidがコードを認識してリンクを表示します。
- あなたのデザインのページが開く。 あなたのロゴと色が入ったシンプルなページが表示されます。顧客は任意で名前と誕生日を入力できます。プロモーションを受け取りたい場合はチェックボックスにチェックを入れます。
- 「Google Walletに追加」をタップ。 Google Walletがカードのプレビューを表示します。顧客が確認すると、カードがWalletに保存されます。
この時点から、カードはスマートフォンに永続的に保存されます。再度開く必要も更新する必要もありません。
Google Walletカードにできること
機能はApple版と同じです。あなたにとっては1枚のカード。顧客にとっては両システムで同じ体験です。
スタンプはリアルタイム表示。 あなたのチームが自分のスマートフォンでカードをスキャンします。スタンプはWallet上のカードに即座に表示されます。
報酬が明確。 カードが満杯になるとそれが表示されます。ダッシュボードで1タップで報酬を確定できます。
通知機能。 「本日限定:2つで1つ」やタイムリミット付きフラッシュセールなどのプロモーションは、ロック画面にWallet通知として表示されます。こうした通知を効果的に使う方法については、顧客へのプッシュ通知を送信するを参照してください。
自動化機能。 非アクティブな顧客の再獲得、誕生日オファー、不調な曜日のブースター、祝日キャンペーンはAndroid顧客でもiPhone顧客と同じように機能します。
ジオフェンシング。 顧客があなたの店の近くにいると、カードが来店を促します。これはGrowthプラン以上で利用可能です。
あなたのブランディング。 ロゴと色はすべてのプランで、無料プランでも利用できます。
自分でテストしてみる:Android顧客に届いていますか?
- 顧客にスタンプカードがAndroidでも機能するか聞いたことがありますか?
- チームは同じQRコードがiPhoneとAndroidの両方に対応していることを知っていますか?
- レジや看板にAndroid顧客がスキャンできるQRコードが表示されていますか?
- アクティブな顧客のうち何人がAndroidスマートフォンを使っているか知っていますか?
複数の質問に「いいえ」と答えた場合、気づかないうちに常連客を失っています。
Apple WalletとGoogle Walletの比較
顧客にとって違いは小さいです。重要なポイントを並べて比較します:
| 特徴 | Apple Wallet(iPhone) | Google Wallet(Android) |
|---|---|---|
| プリインストール | はい、すべてのiPhoneに | ほとんどのデバイスに、なければPlay Storeから無料 |
| カード追加 | QRコード、1タップ | QRコード、1タップと確認 |
| スタンプ表示 | カードに即座に表示 | カードに即座に表示 |
| 通知 | ロック画面にWallet通知 | ロック画面にWallet通知 |
| デザイン | あなたのロゴと色 | あなたのロゴと色 |
| あなたの手間 | なし、両方で1枚のカード | なし、両方で1枚のカード |
違いは主に表示の詳細にあります。これはスタンプにも通知にも影響しません。Apple版の詳細については、Apple Walletのスタンプカードを参照してください。
実際の例
ケバブ店が8スタンプのカードを作成します。報酬:ケバブ1つ無料。レジに1つのQRコードが付いた看板があります。Samsungスマートフォンを持つ顧客がスキャンしてGoogle Walletカードを手に入れます。その後ろのiPhone顧客はApple Walletカードを手に入れます。チームは同じスマートフォンで両方のカードをスキャンします。月曜日の不調な時間帯に、店主は「本日ケバブとドリンク7.50€」というメッセージを送信し、両グループに同時に届きます。
店舗として気をつけるべきこと
Android顧客とのスムーズなスタートのための実践的なヒント:
両方のボタンを表示する。 QRスキャン後のページはデバイスを自動認識します。適切なWalletボタンを表示します。設定は不要です。
チームに知らせる。 チームは顧客がどのスマートフォンを持っているか知る必要はありません。カードをスキャンするのは両システムで同じ操作です。
看板は中立的に。 印刷可能な看板は両システムに対応する1つのQRコードを表示します。2つのコードは必要ありません。
データ保護は完了。 ロイヤリティプログラムのプライバシーポリシーは店舗ごとに自動作成・ホスト。プロモーション同意は別のチェックボックスで、デフォルトはオフ。Android顧客とiPhone顧客に同じルールが適用されます。
何も変えなかったらどうなるか
Google Walletなしでは、iPhoneユーザーにしか届きません。顧客の他の半分はレジに立ってから参加できません。1回は「Androidでもできますか?」と聞きます。答えが「いいえ」なら、2回目は聞きません。気づかないうちに常連客を失います。Walletカードなしの毎週は、測定できない売上を失うことになります。
まとめ
Google Walletスタンプカードなら、Android顧客にiPhoneユーザーと同じくらい簡単に届きます:1つのQRコード、1タップ、1枚のカード。カードはスマートフォンに永続的に保存され、スタンプも通知もリアルタイムで表示されます。あなたにとっては、アプリもハードウェアも不要で、すべてのユーザー向けの1枚のカード。stampaは無料で始められます。顧客100人まで、クレジットカード不要。カードは初日から両システムで機能します。