提高客流量：12个吸引更多顾客的方法
每周没有集点卡，你都在无形中失去忠实顾客——5分钟设置，100个顾客以内完全免费。
提高客流量不是指花更多钱做广告。而是：把那些本来就经过你店铺的人吸引进来，然后让他们再来一次。
大多数小店在三个地方失去顾客。门外，因为没人明白里面卖什么。网上，因为谷歌商家资料不完整。第一次购买后，因为没有理由再来。
这里有12个方法，正好针对这三个问题。
门外：店铺必须一眼就能看懂
路过的人只用几秒钟就决定了。在这几秒内，必须清楚：你卖什么？开门吗？值得进去吗？
1. 橱窗要有一个清晰的信息
橱窗里放二十种产品什么都说不了。橱窗里放一种产品、一个价格、一句话就什么都说了。
每两到四周更换一次信息。这样经常路过的人就有理由再看一眼。
咖啡馆的例子："新品：烤肉桂卷，2.80欧元，11点前还热。"
2. 营业时间要大、要准确
没有什么比一个过时的营业时间牌更能赶走客人。
营业时间要贴在门上，字要大。同时要和谷歌商家资料里的时间一致。如果你在假日有特殊营业时间，提前两周就要输入。
3. 门外放一个展示牌
一个客户吸引牌（就是放在人行道上的展示架）能让你被看到的面积翻倍。
上面写每日特价，不要写店名。店名本来就能看到。展示牌上放个二维码链接到集点卡，能把路过变成直接注册。更多内容见收银台二维码展示牌。
4. 门开着，香气飘出来
开着的门能降低进店的心理障碍。
对于面包房、咖啡馆和小吃店，香气是你最强的武器。如果门不能一直开着，在入口放一个试吃盘。
网上：人们今天真正搜索的地方
很多客流不是随便路过的。他们先在手机上搜过："附近的咖啡馆""现在开门的理发店"。
没有完善的商家资料，你就不会出现在搜索结果里。
5. 谷歌商家资料要填完整
分类、营业时间、电话、店内外照片、优惠信息。完整的资料会比不完整的资料显示得更频繁。
详细步骤见优化谷歌地图商家资料。
6. 主动收集评价
在两家店之间选择时，人们会选评价多、评分高的那家。
在顾客购买后直接请他们留评价。最简单的方法是收银台放个二维码。怎样公平地做这件事，不用套路，见获得更多谷歌评价。
7. 每周发一张照片
你不需要什么社交媒体策略。每周发一张产品、团队或店铺的照片就够了。
在谷歌和Instagram上发。这说明你的店在营业。有最新照片的店看起来是开着的。有三年前照片的店看起来像关门了。
第一次购买后：给他们回头的理由
这是大多数小店亏钱最多的地方。
一个来过一次的顾客是最便宜的客流。他知道路。他知道你卖什么。他只需要被提醒一下。
自测：你在无形中失去常客吗？
- 你的常客（每月至少来一次）占30%以上吗？
- 你知道有多少顾客第一次来后就再也没来过吗？
- 你会主动提醒顾客你的存在吗？
- 你的顾客有理由比必要的时候更频繁地来吗？
如果你打了两个"否"，你现在正在失去常客。而且你看不到。
8. 数字集点卡代替纸质卡
集点卡给每次访问一个目标：再集三个点，就能免费喝咖啡。
纸质卡会被遗忘或丢失。在Apple Wallet或Google Wallet里，它总是在身边。顾客不需要下载应用。
计算例子：10个点，一杯免费咖啡，成本0.80欧元。为了这个，顾客会来10次而不是可能的4次。机制怎样运作，见数字集点卡。
9. 锁屏上的提醒
有钱包卡的人可以收到消息。消息会显示在锁屏上。
"今天到下午4点：第二杯咖啡免费"能吸引附近的人进来，他们本来会走过去。
只发给同意接收营销信息的顾客。每月一到三次，不要太频繁。
10. 把不活跃的顾客吸引回来
四周没来的人，通常就再也不来了。除非有人主动联系他。
在30天没有访问后自动发一条消息，加上小小的优惠，能把一部分人吸引回来。在stampa上，这是自动运行的，你不用操心。
11. 填满空闲的时段
几乎每家店都有一个冷清的时段：周二上午、周一下午5点后。
与其在那时支付员工工资让他们等待，不如在那个时段发送优惠。双倍集点成本很低，能把访问转移到空闲时段。
12. 顾客介绍顾客
最好的新顾客是忠实顾客带来的。
给双方一个小小的感谢就足以激励。比如各加一个点。怎样不用复杂系统就能做到，见本地商业推荐营销。
先做什么？一个有效的顺序
| 周次 | 措施 | 成本 | 见效时间 |
|---|---|---|---|
| 第1周 | 检查营业时间，橱窗只展示一个信息 | 0欧元 | 立即 |
| 第1周 | 完善谷歌商家资料，上传照片 | 0欧元 | 2到4周 |
| 第2周 | 设置数字集点卡，打印二维码展示牌 | 0欧元到100个顾客 | 立即 |
| 第3周 | 主动收集评价 | 0欧元 | 4到8周 |
| 第4周 | 第一次针对冷清时段的推送活动 | 0欧元 | 当天 |
| 持续 | 每周发一张照片，自动回收不活跃顾客 | 0欧元 | 2到3个月 |
顺序是有意这样安排的：先做门外和网上能看到的。再做让他们回头的。
付费广告不在这个列表里。因为没有这些基础，付费广告效果会大打折扣。
如果你什么都不改会怎样
没有集点卡，很多顾客来过一次，觉得不错——但还是忘了你。他们没有理由再来，也没有提醒他们你存在的东西。
没有谷歌商家资料，附近搜索你卖的东西的人会找到竞争对手。没有橱窗信息，他们会走过去，因为不知道进去值不值。
每周没有这些基础，你都在失去常客。而且看不到。
怎样知道有效果
不要数访客，要数回头客。
一家店有100个访客，其中60个回头，比一家有200个访客但只有20个回头的店更健康。
用数字集点卡，你能在仪表板上看到：有多少活跃顾客？他们多久来一次？有多少人兑现了奖励？
哪些数字真正重要，见测量忠诚度计划。
总结
提高客流量不是预算问题。而是顺序问题：从外面一目了然，网上容易找到，还要有回头的理由。
前七个措施只需要你花一个下午。后五个措施用数字集点卡基本上自动运行。
用stampa免费开始，最多100个活跃顾客，不需要信用卡。卡、展示牌和推送消息半小时内就能运行：现在开始。