地理围栏营销：顾客经过时提醒他们
每天都有顾客经过你的店铺而没有想起你——地理围栏在正确的时刻提醒他们。
地理围栏营销听起来很复杂，但其实是个简单的想法：当顾客带着你的集点卡在钱包中经过你的店铺时，他的手机会在锁屏上显示一个提醒。没有推送通知，没有广告——只是在正确时刻的一个提醒。在这里你可以了解它如何工作、能做什么、不能做什么，以及哪些店铺会从中受益。
集点卡中的地理围栏意味着什么
Apple Wallet或Google Wallet中的卡片可以存储位置。Apple和Google为机场登机牌和活动门票建立了这个功能。对于集点卡，它的工作方式完全相同：你输入店铺的地址，卡片存储坐标。
当顾客的手机靠近时，钱包会在锁屏上显示提醒。通常是你店铺的名称和一条短文本，比如"咖啡馆就在附近"。点击它会打开地图。顾客看到他的集点进度，想起他还想要一杯咖啡。
重要的是，这个过程中不会发生什么：不会发送任何消息。手机在本地将其位置与卡片上的坐标进行比较。你和stampa都不会知道顾客在哪里。
自我测试：地理围栏对你有意义吗？
- 很多顾客每天或每周经过你的店铺吗？
- 你的店铺位于通勤路线、公交站或市中心吗？
- 顾客经常临时来，没有提前计划吗？
- 你有多家分店，顾客可能轮流访问吗？
如果你至少用"是"回答了两个问题，地理围栏会有帮助。
技术上如何工作
三个步骤的流程：
- 在卡片上设置位置。 创建你的商家时，地址被转换为坐标（地理编码）。这些坐标出现在每张发出的卡片上。支持多个分店。
- 在设备上进行匹配。 顾客的钱包在后台检查手机是否靠近存储的位置。半径很小，这样提醒只在店铺直接出现——不会在两条街外出现。
- 在锁屏上显示提醒。 如果匹配，钱包会显示提醒。当顾客离开该区域时，提醒消失。
提醒是静态的和友好的——用你店铺的名称进行简短问候。它故意不是优惠或活动，因为它可能每天都会出现。活动和优惠通过你有针对性地发送的推送通知单独运行。这两者如何相辅相成，请参阅锁屏营销。
地理围栏不是什么
围绕这个话题有很多承诺，钱包卡片无法兑现，也不应该兑现：
| 声称 | 钱包卡片的现实 |
|---|---|
| 你可以看到你的顾客在哪里 | 不能。匹配发生在设备上，不会传输位置数据。 |
| 你可以在竞争对手处吸引顾客 | 不能。位置只是你店铺的位置，提醒是卡片建议，不是广告。 |
| 每个顾客都能保证收到提醒 | 不能。钱包是否以及何时显示提醒由操作系统决定，顾客可以关闭该功能。 |
| 提醒是推送通知 | 不能。推送通知来自服务器并需要一个理由。提醒是从靠近位置本地产生的。 |
| 你需要一个具有位置共享的应用 | 不能。位置逻辑是钱包的一部分，在每部智能手机上都预装。 |
这种诚实很重要，因为地理围栏只有在顾客不认为它是监控时才能很好地工作。一个只在店铺出现并可以轻轻滑走的提醒被视为服务。
数据保护和控制
顾客保持控制权。基于位置的建议是Apple Wallet和Google Wallet的功能。可以在设备设置中禁用，而无需删除卡片。卡片照常工作，只是没有店铺提醒。
从你店铺的角度来看，数据保护主题是可控的，因为你或stampa不会收集任何个人位置数据。你店铺的地址本来就是公开的。在你店铺自动生成的隐私政策中，钱包功能有描述，以便顾客可以了解发生了什么。关于忠诚度计划中你需要注意的内容，请参阅GDPR和忠诚度计划。
地理围栏适合谁
当很多顾客定期在你店铺附近，但没有主动想起你时，地理围栏的效果最好。
通勤路线上的店铺。 火车站面包店、公交站咖啡馆、上班路上的便利店。顾客每天都经过，提醒让他想起集点进度。
市中心位置有步行客流。 周六在城市里的人有很多选择。提醒在做出决定的时刻把你的店铺拉入视野。
访问周期短的店铺。 咖啡馆、面包店、快餐店、日光浴室。访问越频繁，提醒就越有帮助。
多家分店。 拥有一家分店卡片的顾客也会在另一家分店收到提醒。
地理围栏对于顾客有针对性且很少访问的店铺意义不大——比如维修店或纹身工作室。那里有针对性的季节性推送通知效果明显更强。在顾客直接住在店铺旁边的住宅区，半径故意很小，这样提醒不会持续出现。
实际中的样子
一家火车站面包店有很多通勤者顾客。早上他们在上班路上买一个面包卷，晚上直接回家。使用地理围栏，当他们晚上到达火车站时，集点卡会出现在锁屏上。很多人想起他们的集点进度，快速为第二天早上买点东西。面包店获得晚间生意，而无需主动做广告。
在实践中设置地理围栏
在stampa中，地理围栏从增长套餐开始包含。设置包括两件事：
- 输入地址。 你店铺的地址在入职时自动从你的网站提取或由你输入并进行地理编码。你可以添加更多位置。
- 更新卡片。 现有卡片在下次更新时获得位置，新卡片立即获得。
你不需要做更多事情。提醒文本是用你店铺名称的简短问候，这样它每天都合适。活动、闪购和对不活跃顾客的提醒继续通过你或自动化有针对性地触发的推送通知运行。关于如何表述这些消息，请参阅向顾客发送推送通知。
你在仪表板中看到什么
地理围栏不会产生自己的指标，因为没有事件报告给服务器。你看到的是结果：实时仪表板中的访问、集点和回头客。提醒是否真的在店铺带来更多访问无法单独衡量。stampa通过随机对照组（一组不获得卡片的顾客）衡量整个计划的效果，如果数据还不够，会诚实地说出来。地理围栏是其中的一个组成部分，不是万能钥匙。
如果你什么都不改变会发生什么
没有地理围栏，你的集点卡继续运行。顾客收集集点、获得推送通知并兑换奖励。缺少的是正确时刻的提醒。每天经过你店铺的顾客并不总是想起你。他们去竞争对手那里，因为那家店恰好在视野中。你失去访问而没有意识到。
总结
本地店铺的地理围栏不是监控，也不是广告大炮，而是当顾客经过你店铺时在锁屏上的一个轻声提醒。它在顾客的设备上工作，不传输位置数据，顾客可以随时关闭。对于位于通勤路线和市中心的店铺，它是集点卡的有意义的补充。你可以用stampa免费开始，最多100个活跃顾客，无需信用卡。地理围栏从增长套餐开始提供。