美发沙龙增加营收：客流、客单价、附加服务
美发沙龙增加营收与新客户关系不大。一个拥有400名老客户、每8周来一次的沙龙，一年有2600次预约。如果这些客户改为每7周来一次，就是近3000次预约，而不需要增加任何新客户。加上每次预约的客单价提升（护理、染色、产品），以及淡季时段的填充，这里是三个杠杆的详细说明，附带数字。
杠杆1：客流频次，被低估的巨人
大多数客户有一个他们不自觉控制的周期。他们在头发变得烦人时来，这通常比理想的修剪周期晚两周。在8周周期中晚两周，意味着每年每个客户的预约次数减少25%。
6周后发送提醒
最简单的方法：在6周后发送一条消息，当时修剪效果开始消退。不要用电子邮件，那样容易被忽视，而是通过钱包通知发送到客户的锁屏，如果他们有数字集点卡的话。"6周了，该预约下次了吗？回复或在线预约。"在stampa上，不活跃客户的重新激活是自动化的，你可以设置提醒周期。
奖励下次预约的集点卡
每次预约一个印章，第六次预约时获得一次护理。客户在第四次预约时就知道：还需要两次。这会促使他们更早预约下一次。集点卡在Apple Wallet或Google Wallet中，无需应用程序，你用手机扫描来打印章。护理的成本只需几欧元，而之前的五次付费预约可以带来数百欧元的收入。沙龙中具体如何操作，请参阅美发沙龙集点卡。
客流频次计算示例
| 9周周期 | 7周周期 | |
|---|---|---|
| 每个客户每年预约次数 | 5.8 | 7.4 |
| 400名老客户 | 2311次预约 | 2971次预约 |
| 每次客单价45欧元 | 104000欧元 | 133700欧元 |
周期相差两周，一年就相差近30000欧元，客户和价格都没变。
杠杆2：每次预约的客单价
剪发是来店的原因，但不是消费的上限。护理、染色、造型产品和附加服务是客户愿意花钱的，只要他们理解其价值。
每次预约推荐一项
不是三项，也不是零项。在洗头池或镜子前的咨询中说："你的发尾很干，护理可以维持四周。今天要一起做吗？"这不是销售套话，而是专业判断加上一个建议。如果每四个客户中有一个同意，一天50次预约就有12次护理。
客户已经体验过的产品
刚才用在头发上的产品，在收银台的销售效果是货架上产品的十倍。"那是刚才用的盐喷，如果你想在家里用。"一句话，不用长篇大论。产品应该放在收银台附近显眼的地方，而不是后面的货架上。
染色作为系列服务
做过染色的客户来得更频繁，每次花费也更多。每次染色预约一个印章，第五次染色后奖励一次免费护色，这样可以保持系列服务的连续性。完成护理系列也是美容工作室的核心，参见美容工作室集点卡。
客单价计算示例
- 每四次预约加一次护理（15欧元）：每月1000次预约中增加3750欧元。
- 每八次预约加一次产品（18欧元）：增加2250欧元。
- 合计：每月约6000欧元，无需新客户，无需提价。
杠杆3：填充淡季时段
许多沙龙的周二和周三上午生意冷清，而周五和周六却预约爆满。员工成本两天都一样。
仅在淡季时段提供优惠
"周二和周三中午12点前：护理半价。"这个优惠仅在有空位的时段有效。灵活的客户（退休人员、轮班工人、学生）会改变预约日期。通过钱包卡推送给客户，每月一到两次。示例文本："周二还有空位：中午12点前护理半价。现在预约。"
立即转发取消的预约
下午3点的取消预约是浪费的营收，如果没人知道的话。给老客户发一条短信："今天下午3点有个预约空出来了。谁先打电话，谁就能免费加护理。"这是沙龙最有价值的闪购活动，因为它直接把空闲时间变成收入。更多例子见闪购活动：15个示例。
双倍印章作为调控
不用折扣：周二每次预约计两个印章。客户没有得到价格优惠，但你成功把预约转移到了淡季时段。双倍印章只是让你更早兑现奖励。
你不应该做的事
- 统一老客户折扣。 对所有人所有消费打九折会侵蚀利润，也不会增加预约次数。什么时候折扣有意义，什么时候没有，见老客户折扣：何时值得。
- 团购网站优惠。 它们吸引的是只来一次的贪便宜的人。
- 过多消息。 每月超过两到三条推送通知，客户就会关闭卡的通知。
总结
美发沙龙增加营收意味着：客流、客单价、时段利用。客流是最大的杠杆，用集点卡和提醒几乎可以自动运行。客单价取决于每次预约的一个推荐。时段利用通过仅在淡季有效的优惠来控制。用stampa，你可以免费为沙龙设置数字集点卡，最多100个活跃客户无需信用卡，包括自动提醒和推送通知：免费开始。