制定集点卡规则：清晰的文本，无需讨论
制定集点卡规则是许多店铺跳过的任务，结果在收银台引发讨论：口香糖算不算购买、朋友能不能用这张卡、两年后卡还有效吗。本文为你提供每条规则的具体表述，可直接复制用于纸质卡和数字钱包中的集点卡。读完后，你将了解哪些规则是必需的、哪些是可选的，以及如何清晰表述它们，让所有人都能理解。
为什么规则要在第一个印章之前确定
如果规则只在兑换时才出现，客户会觉得被骗了。他已经集了10个印章，现在才听说卡已过期或卡布奇诺不算数。结果是失去一个忠实客户，无论规则是否合理。
因此，规则应该在第一个印章之前就写在卡上。纸质卡写在背面，数字卡写在钱包通行证的背面或添加卡的页面上。简洁、易读、不用法律术语。三到五行就够了。
四项必需规则及示例文本
1. 何时获得印章
这是最常见的讨论来源。清楚说明什么算数：
- 每次购买一个印章。
- 每次购买满3欧元获得一个印章。
- 每杯热饮一个印章。
- 每次理发或护理一个印章。
- 每次洗衣一个印章，不分程序。
"每次购买"这个补充说明可以防止一张单据上的三杯咖啡带来三个印章。如果你想允许这样做，明确写出来：每杯饮料一个印章，即使单据上有多杯。
2. 集满多少个印章可获得奖励及奖励内容
- 10个印章：1杯免费热饮（任选）。
- 8个印章：1袋免费面包（价值不超过4欧元）。
- 5个印章：第6次理发半价。
- 6个印章：1次免费洗衣（标准程序）。
对于免费产品，要说明范围，否则有人会在免费咖啡时点大杯焦糖拿铁加燕麦奶。如何找到合适的印章数量，请参考集点卡需要多少个印章才能获得奖励。
3. 可转让性
- 此卡不可转让。
- 此卡仅限创建者使用。
- 此卡为个人专属卡。印章不可转移到其他卡。
纸质卡很难验证，数字卡与客户的钱包绑定。但规则仍应写上，以明确两张半满的卡不能合并成一张满卡。
4. 有效期
- 自发行之日起有效期12个月。
- 有效期至次年12月31日。
- 卡在6个月内至少使用一次时保持有效。
- 此卡无有效期限制。
12个月是合理的期限。如果你不想设置有效期，也应该写出来，这样问题就解决了。
可选规则，能避免麻烦
| 主题 | 示例文本 | 何时适用 |
|---|---|---|
| 最低消费 | 每次购买满5欧元获得一个印章。 | 如果口香糖或水等小商品否则会获得印章 |
| 丢失 | 卡丢失后，已集印章作废。 | 纸质卡，没有记录系统 |
| 组合 | 不可与其他折扣或优惠券组合使用。 | 如果你有其他活动，否则会重复优惠 |
| 现金兑现 | 不可兑现现金，无剩余价值。 | 总是适用，成本为零且能防止滥用 |
| 门店 | 仅在我们位于示范街的门店有效。 | 多个门店且收银系统独立 |
| 兑换 | 奖励在下次购买时兑换。 | 如果你不想满卡立即兑换 |
| 变更 | 我们保留提前4周通知修改计划的权利。 | 如果你以后想改变奖励 |
只选择你真正需要的规则。七行小字会显得不友好，三句清晰的话会显得公平。
完整规则集，可直接复制
对于有10个印章卡的咖啡馆，正面印有标志和奖励，背面印有：
每次购买满3欧元获得一个印章。10个印章：1杯免费热饮（任选）。此卡不可转让，自发行之日起有效期12个月。不可兑现现金，不可与其他活动组合。卡丢失后已集印章作废。
对于有5个印章卡的理发店：
每次理发或染色护理获得一个印章。5个印章：第6次理发半价。此卡为个人专属，自发行之日起有效期18个月。不可与其他折扣组合。
对于有6个印章卡的洗车店：
每次洗车获得一个印章，不分程序。6个印章：1次免费洗车（标准程序）。自发行之日起有效期12个月，不可转让，不可兑现现金。
如何制定让所有人都能理解的规则
- 主动且具体。 "每次购买一个印章"而不是"购买后将获得印章"。
- 用数字而不是模糊表述。 "满3欧元"而不是"合理的购买"。
- 尽可能用正面表述。 "有效期12个月"而不是"12个月后过期"。
- 不要列出例外清单。 如果三种产品不算数，最低消费是更好的办法。
- 让团队参与。 和你的团队一起读这些规则，问他们缺少哪些情况。收银员最了解客户的问题。
数字规则：因为技术自动执行，讨论更少
在Apple Wallet或Google Wallet中的数字集点卡，规则内容保持不变，但有些规则会自动执行。扫描冷却时间确保每次访问只有一个印章，无需收银员讨论。卡与钱包绑定，因此不可转让。没有丢失风险，积分与客户绑定。奖励在仪表板中点击兑换，然后清晰显示已使用。
数字卡与纸质卡相比如何防止滥用，请参考防止集点卡欺诈。如果你同时使用纸质和数字卡，保持规则一致，这样就不会有两个不同的计划。
总结
制定集点卡规则意味着提前回答四个问题：何时获得印章、集满多少个可获得奖励、卡是否可转让、有效期多长。加上适合你店铺的可选规则，用三到五句清晰的话表述。上面的示例文本你可以直接使用。如果你数字化实施规则，技术会自动执行其中一部分。使用stampa，你可以在几分钟内免费创建钱包中的集点卡，最多100个活跃客户，无需信用卡。立即免费开始。