بطاقة الطوابع في عيد الحب وعيد الأم: حملات فعّالة
عيد الحب وعيد الأم هما المناسبتان الرئيسيتان في النصف الأول من السنة عندما يذهب الناس بوعي إلى المتاجر الصغيرة: الزهور والكيك والعشاء لشخصين أو قسيمة هدية للأم. ببطاقة طوابع تحول هذه المشتريات العرضية إلى زيارات متكررة. في هذا المقال ستجد ثماني أفكار حملات حسب القطاع وجدول زمني للرسائل وحساب نموذجي يوضح ما يستحق العناء.
لماذا هاتان المناسبتان مثاليتان لبطاقات الطوابع
كلا اليومين لهما ثلاث خصائص نادراً ما يجمعها أي مناسبة أخرى: عاطفية وتاريخ محدد وتؤثر على كل أسرة تقريباً. بخلاف عيد الميلاد، الضغط على الشراء صغير، يتعلق الأمر بإيماءة وليس بعشر هدايا. لهذا السبب بالذات تنتهي المشتريات في المتجر القريب وليس في المتجر الإلكتروني.
بالنسبة لبرنامج الولاء الخاص بك: في عيد الحب وعيد الأم يأتي الناس الذين نادراً ما يأتون. إذا أنشأوا بطاقة في هذا اليوم أو حصلوا على طابعهم الثاني، لديك فرصة جيدة للاحتفاظ بهم كعملاء دائمين. كيف تتوزع هذه المناسبات على مدار السنة يوضحه التقويم السنوي للحملات الموسمية.
8 حملات حسب القطاع
| الرقم | القطاع | عيد الحب | عيد الأم |
|---|---|---|---|
| 1 | مقهى | طابع مزدوج لمشروبين | قطعة كيك مجانية مع القهوة للأمهات |
| 2 | محل زهور | طابع إضافي من 20 يورو فما فوق | بطاقة مع الباقة، الطابع الأول مجاني |
| 3 | مطعم | قائمة لشخصين مع طابع مزدوج | حلوى للأم على حسابنا |
| 4 | تجميل وتدليك | علاج للأزواج مع طابعين | عرض قسيمة للهدية |
| 5 | حلاق | طابع للشخص المرافق | موعد الأم والابنة، كلا البطاقتين ممتلئتان |
| 6 | مخبزة | الحلويات على شكل قلب تُحسب مرتين | اطلب الكيك مسبقاً، البطاقة معها |
| 7 | متجر نبيذ | زجاجتان وطابع إضافي | تغليف هدية مجاني لحاملي البطاقة |
| 8 | بوتيك | رسالة مساعد الهدايا مع خصم | طابع الهدية: المتلقي يحصل على بطاقة خاصة |
تتبع الأفكار نمطاً: في عيد الحب يتعلق الأمر بشخصين، في عيد الأم بشخص واحد يتم تقديم هدية له. كلاهما يمكن تمثيله ببطاقة طوابع دون التضحية بالخصومات.
المتلقية تصبح عميلة: حيلة عيد الأم
أقيم حملة عيد الأم ليست الخصم بل البطاقة الثانية. من يشتري زهوراً أو قسيمة في عيد الأم عادة ليست الأم نفسها. الأم هي الشخص الذي لا يملك بطاقة في المتجر بعد.
إليك كيفية عمله عملياً: مع شراء عيد الأم تأتي بطاقة صغيرة بها رمز QR والجملة "لك: طابعك الأول موجود بالفعل." الأم تمسح الرمز في المنزل، البطاقة تصل إلى المحفظة مع طابع واحد. المتجر اكتسب عميلة جديدة بتوصية شخصية من عائلتها.
بالنسبة لمحلات الزهور هذا أهم يوم في السنة لكسب عملاء دائمين. كيف يعمل هذا بالتفصيل هناك يشرحه المقال بطاقة طوابع لمحل الزهور.
جدول زمني للرسائل
حملة لا يعرفها أحد لا تجلب شيئاً. ببطاقة طوابع في المحفظة تصل إلى عملائك مباشرة على شاشة القفل بدون تطبيق. لكلا المناسبتين إيقاع ثلاث رسائل أثبت فعاليته:
- قبل عشرة أيام، الإعلان: "عيد الحب في مقهى الشمس: في 14 فبراير كل مشروب لشخصين يُحسب مرتين." الرسالة تضع التاريخ في الذهن.
- قبل يومين، التذكير: "بعد غد عيد الحب. طاولة لشخصين؟ لا تجب فقط تعال." قصير وبدون ضغط.
- في اليوم نفسه، صباحاً: "اليوم: طابع مزدوج لشخصين. فقط حتى الساعة 6 مساءً." حد زمني يساعد المتسرعين على القرار.
أكثر من ثلاث رسائل تبدو مزعجة. وجميع الثلاث تذهب فقط للعملاء الذين وافقوا صراحة على رسائل إعلانية.
حساب نموذجي: ما تجلبه حملة عيد الحب
مقهى بـ 250 بطاقة نشطة، منها 180 مع موافقة إعلانية، يرسل حملة الطابع المزدوج. لنفترض في الحساب أن 20 شخصاً يأتيان معاً لهذا السبب.
- الإيرادات: 20 زوج × 2 مشروب × 3.50 يورو = 140 يورو، بالإضافة إلى الكيك عادة، لنقل إجمالي 220 يورو.
- تكاليف الحملة: 40 طابع إضافي، في المتوسط بعد 10 طوابع يؤدي إلى مكافأة بقيمة 0.80 يورو. 40 ÷ 10 × 0.80 يورو = 3.20 يورو.
- بطاقات جديدة: من 20 شخص مرافق، البعض ينشئ بطاقة خاصة. حتى خمسة عملاء دائمين جدد بـ 3 زيارات شهرياً يجلبون حوالي 50 يورو شهرياً بشكل دائم.
الحملة تكلف إذاً بضعة يورو من تكاليف البضائع وتجلب بجانب إيرادات اليوم بطاقات جديدة في المقام الأول. ما إذا كانت الأرقام عندك تبدو هكذا ترى بعد الحملة في لوحة التحكم: بطاقات جديدة في 14 فبراير وعمليات مسح في 48 ساعة بعد كل رسالة.
ما يجب تجنبه
- خصم على كل شيء. 20 بالمائة في عيد الحب يكافئ الناس الذين كانوا سيأتون على أي حال. طابع مزدوج يكافئ فقط من يعود.
- قواعد معقدة. "من 25 يورو فما فوق، باستثناء البضائع الترويجية، فقط مع إظهار البطاقة" لا يقرأها أحد على شاشة القفل. قاعدة واحدة، جملة واحدة.
- حملة بدون تحضير الفريق. من يقف في الكاشير يجب أن يعرف ما يعني الطابع المزدوج وكيفية منحه.
- رسالة في اليوم نفسه الساعة 4 مساءً. متأخر جداً. أرسل صباحاً حتى تبقى القرارات مفتوحة لليوم.
ديسمبر له قواعده الخاصة لأن حملات كثيرة تعمل في نفس الوقت. ما الذي يختلف هناك تقرأه في المقال بطاقة طوابع في عيد الميلاد.
بعد المناسبة: الاحتفاظ بالبطاقات الجديدة
14 فبراير انتهى، عيد الأم أيضاً. الآن البطاقات الجديدة في المحفظة والسؤال هو ما إذا كانت ستُستخدم. شيئان يساعدان: أولاً رسالة تلقائية بعد 14 يوم بدون زيارة تذكر بلطف بالبطاقة المبدوءة. ثانياً النظر في لوحة التحكم بعد أربعة أسابيع: كم عدد بطاقات المناسبة التي حصلت على طابع ثاني؟ هذا الرقم يخبرك ما إذا كانت الحملة استحقت فعلاً.
الخلاصة
عيد الحب وعيد الأم يجلبان الناس إلى متجرك الذين نادراً ما يأتيان. مع طوابع مزدوجة وبطاقات هدايا وثلاث رسائل قصيرة تحول هؤلاء إلى عملاء دائمين بدلاً من توزيع الخصومات. بطاقة طوابع رقمية توفر لك الرسائل والحملات الموسمية والتقييم بعدها في أداة واحدة. مع stampa تبدأ مجاناً حتى 100 بطاقة نشطة وبدون بطاقة ائتمان.