Стемпель-карта на День святого Валентина та День матері
День святого Валентина та День матері — це два приводи в першій половині року, коли люди свідомо ходять у малі магазини: квітні, торти, ужин удвох, подарунок для мами. Зі стемпель-картою ти перетворюєш ці разові покупки на регулярні візити. У цій статті ти отримаєш вісім ідей акцій за галузями, графік надсилання повідомлень та приклад розрахунку, який показує, що окупається.
Чому ці два приводи ідеальні для стемпель-карт
Обидва дні мають три властивості, які рідко поєднуються: вони емоційні, вони мають фіксовану дату та стосуються майже кожного домогосподарства. На відміну від Різдва, тиск на покупку невеликий — йдеться про жест, а не про десять подарунків. Саме тому покупки потрапляють у магазин біля дому, а не в інтернет-магазин.
Для твоєї програми лояльності це означає: на День святого Валентина та День матері приходять люди, які зазвичай не заходять. Якщо вони в цей день створять карту або отримають другий стемпель, у тебе є хороший шанс утримати їх як постійних клієнтів. Як такі приводи розподіляються протягом року, показує календар сезонних акцій.
8 акцій за галузями
| № | Галузь | День святого Валентина | День матері |
|---|---|---|---|
| 1 | Кафе | Подвійний стемпель за два напої | Безплатний шматок торта до кави для мам |
| 2 | Квітень | Додатковий стемпель від 20 євро за букет | Карта до букета, перший стемпель в подарунок |
| 3 | Ресторан | Меню для двох осіб з подвійним стемпелем | Десерт для мами на дім |
| 4 | Косметика та масаж | Процедура для пари з двома стемпелями | Пропозиція подарункового сертифіката |
| 5 | Перукарня | Стемпель для супутника | Сеанс мама-дочка, обидві карти повністю заповнені |
| 6 | Пекарня | Печиво у формі серця рахується подвійно | Замовлення торта, карта в подарунок |
| 7 | Винотека | Дві пляшки, один додатковий стемпель | Безплатна подарункова упаковка для власників карт |
| 8 | Бутик | Повідомлення з порадами щодо подарунків та знижкою | Стемпель для подарунка: обдарована особа отримує власну карту |
Ідеї слідують одному принципу: на День святого Валентина йдеться про двох осіб, на День матері — про одну особу, яка отримує подарунок. Обидва варіанти можна реалізувати зі стемпель-картою без надання знижок.
Обдарована особа стає клієнтом: трюк на День матері
Найцінніша акція на День матері — це не знижка, а друга карта. Той, хто купує квіти або сертифікат на День матері, зазвичай не сама мама. Мама — це людина, яка ще не має карти в магазині.
Ось як це працює на практиці: до подарунка на День матері додається невелика карта з QR-кодом і текстом «Для тебе: твій перший стемпель вже там». Мама сканує код вдома, карта потрапляє в гаманець з одним стемпелем. Магазин отримав нову клієнтку, яка приходить з особистою рекомендацією від своєї сім'ї.
Для квітень це найважливіший день року для залучення постійних клієнтів. Як це працює там детально, описує стаття Стемпель-карта для квітні.
Графік надсилання повідомлень
Акція, про яку ніхто не знає, нічого не приносить. Зі стемпель-картою в гаманці ти досягаєш своїх клієнтів прямо на екрані блокування без додатка. Для обох приводів добре працює ритм з трьох повідомлень:
- За десять днів, анонс: «День святого Валентина в кафе Сонце: 14 лютого кожен напій для двох рахується подвійно». Повідомлення закріплює дату в голові.
- За два дні, нагадування: «Через два дні День святого Валентина. Столик для двох? Просто приходь». Коротко і без тиску.
- У сам день, з ранку: «Сьогодні: подвійний стемпель для двох. Тільки до 18:00». Часове обмеження допомагає тим, хто поспішає, прийняти рішення.
Більше трьох повідомлень здаються назойливими. І всі три йдуть тільки клієнтам, які явно дозволили рекламні повідомлення.
Приклад розрахунку: що приносить акція на День святого Валентина
Кафе з 250 активними картами, з них 180 з дозволом на рекламу, надсилає акцію подвійного стемпеля. Припустимо, що 20 пар приходять саме через цю акцію.
- Виручка: 20 пар × 2 напої × 3,50 євро = 140 євро, плюс зазвичай торта, скажімо, всього 220 євро.
- Вартість акції: 40 додаткових стемпелів, які в середньому після 10 стемпелів дають винагороду вартістю 0,80 євро. 40 ÷ 10 × 0,80 євро = 3,20 євро.
- Нові карти: З 20 супутників деякі створюють власну карту. Уже п'ять нових постійних клієнтів з 3 візитами на місяць приносять постійно близько 50 євро на місяць.
Акція коштує кілька євро товарів і приносить крім виручки за день, насамперед нові карти. Чи виглядають цифри у тебе так, ти побачиш після акції на панелі: нові карти 14 лютого та сканування протягом 48 годин після кожного повідомлення.
Чого слід уникати
- Знижка на все. 20 відсотків на День святого Валентина винагороджує людей, які все одно прийшли б. Подвійний стемпель винагороджує тільки тих, хто повернеться.
- Складні правила. «Від 25 євро, крім акційних товарів, тільки з картою» ніхто не читає на екрані блокування. Одне правило, одне речення.
- Акція без підготовки команди. Той, хто стоїть у касі, повинен знати, що означає подвійний стемпель і як його видати.
- Повідомлення в сам день о 16:00. Занадто пізно. Надсилай з ранку, щоб рішення за день ще було відкритим.
Грудень має свої правила, тому що там одночасно проходить багато акцій. Що там інакше, читай у статті Стемпель-карта на Різдво.
Після приводу: утримання нових карт
14 лютого минув, День матері теж. Тепер нові карти лежать у гаманці і питання в тому, чи їх будуть використовувати. Два речі допомагають: по-перше, автоматичне повідомлення через 14 днів без візиту, яке дружелюбно нагадує про розпочату карту. По-друге, перегляд панелі через чотири тижні: скільки карт з приводу отримали другий стемпель? Ця цифра показує, чи дійсно окупилася акція.
Висновок
День святого Валентина та День матері приносять у твій магазин людей, які зазвичай не приходять. З подвійними стемпелями, картами для подарунків та трьома короткими повідомленнями ти перетворюєш їх на постійних клієнтів замість того, щоб роздавати знижки. Цифрова стемпель-карта надає тобі повідомлення, святкові акції та оцінку результатів в одному інструменті. З stampa ти починаєш безплатно, до 100 активних карт і без кредитної карти.