学生顧客の獲得：大学近くの店舗が常連客を増やす方法
スタンプカードなしで毎週常連客を失っている。毎日来るはずの学生たちが。5分で設定でき、無料。
学生は頻繁に来店するが購買額は少なく、4ヶ月ごとに学期休暇で消える。大学近くの店舗がこれに対応すれば、毎日来る常連客を獲得できます。ここでは7つの施策、計算例、講義期間外の対策をお伝えします。
学生顧客の特徴
この層には3つの特性があります。
来店頻度は高いが、1回の購買額は少ない。 学生は週4回、2.80ユーロのコーヒーを買いに来るかもしれません。月間40ユーロ以上ですが、小さな購買に分散しています。1回の購買額を狙った報酬は効きません。
価格意識は高いが、ケチではない。 学生は価格を比較します。しかし気分の良い買い物には喜んでお金を使います。恵みのように見える割引より、勝利のように感じる報酬の方が効きます。
学期のリズムに従う。 10月～2月と4月～7月が講義期間、その間に試験と休暇があります。あなたの売上はこのカレンダーに従います。望もうと望むまいと。
さらに、学生は頻繁に街やキャンパスを変わります。常連客は平均2～4年です。短く聞こえますが、毎日の来店なら数百回の購買になります。
自己診断：あなたの店は学生向けですか？
- 店舗は大学近くまたは学食への通路にありますか？
- 顧客は週に複数回、少額（5ユーロ未満）で来店しますか？
- 8月と3月に明らかに客足が減りますか？
- 現在、学期休暇後に学生を呼び戻す計画がありませんか？
3つ以上「はい」ですか？ なら、学生向けにカスタマイズされたスタンプカードが効果的です。
大学近くの店舗向け7つの施策
1. 短いスタンプ数のカード。 12個ではなく8個。最初の報酬は2週間以内に達成可能でなければ、手の届かないものに見えます。
2. 割引ではなく報酬。 毎回10%割引より、9杯目無料の方が気分が良く、コストも低い。計算は後で説明します。
3. ピーク時間ダブルスタンプ。 14～16時に2倍スタンプ。講義中で店が空いている時間です。学生はお得なら時間を調整します。
4. 試験期間オファー。 試験2週間前にメッセージ：「試験期間：2杯目は無料」。今来る学生は、この期間毎日来ます。
5. グループ報酬。 3人で来たら、その回に追加スタンプ。学生は一人では来ません。同伴者は新しいカードの可能性です。
6. Instagramをブリッジに。 学生はそこであなたを見つけますが、フォローから来店につながらないと意味がありません。プロフィールのQRコードがカードに直結すれば、両者がつながります。詳しくはInstagramとスタンプカードの記事をご覧ください。
7. 学期開始キャンペーン。 10月第1週は年間で最も重要な時期です。新入生は自分の常連店を探しています。店の前の看板と最初のスタンプをプレゼントしたカードが、その後数年の来店先を決めます。
計算例：割引かスタンプカードか？
大学近くのカフェがコーヒーを2.80ユーロで販売。原価約0.60ユーロ。学生は月16回来店。2つの方法を比較します。
| 学生割引10% | スタンプカード：8個、9杯目無料 | |
|---|---|---|
| 月間売上 | 16 × 2.52ユーロ = 40.32ユーロ | 14杯有料 × 2.80ユーロ = 39.20ユーロ |
| 施策コスト | 16 × 0.28ユーロ = 4.48ユーロ割引 | 2杯無料 × 0.60ユーロ = 1.20ユーロ原価 |
| 再来店への効果 | なし、割引は常に適用 | 6/8スタンプのカードが呼び戻す |
| あなたへのデータ | なし | 来店、間隔、非アクティブが可視化 |
売上はほぼ同じです。スタンプカードはコストが3分の1以下。さらに、ほぼ満杯のカードの吸引力と、非アクティブ層にアプローチするデータが得られます。小額購買の店舗には、明らかに優れた仕組みです。カフェがカードを基本的にセットアップする方法は、カフェ向けデジタルスタンプカードの記事で説明しています。
なぜカードはアプリではなくWalletに入るべきか
学生はアプリを週単位でインストール・削除します。コーヒー用の専用アプリは生き残りません。紙のカードはバックパックで生き残りません。Apple WalletまたはGoogle Walletのカード（すべてのスマートフォンに搭載されたデジタル財布）は、学期チケットと銀行カードがある場所にあります。失われません。
2番目の利点は到達可能性です。ロック画面のメッセージは、講義と講義の間に学生に届きます。メールもアプリも不要です。試験期間オファーや午後の空き時間には、これが唯一本当に機能するチャネルです。前提は、学生がカード作成時に意識的に与える広告同意です。
学期休暇の対策
2月末と7月末に同じことが起こります。大学が空き、あなたの店も空きます。3つのことが役立ちます。
2番目のターゲット層を構築する。 大学職員、地域住民、語学コース受講者は通年います。近くのオフィス向けランチメニューが、ちょうど空いた週を埋めます。
カードを失効させない。 4週間スキャンなしで3月にリマインダーを受け取ると、イライラします。親元に帰っているからです。学生向けの復帰メッセージは、14日後ではなく学期開始時に来るべきです。
学期開始メッセージ。 10月第1週、7月以降スキャンなしのすべてのカードへ：「お帰りなさい。スタンプ数はそのままです。次のコーヒーは2倍スタンプ。」このメッセージ1つで、夏の不在者の大部分が戻ってきます。カードがWalletに残っているからです。
何もしなかったらどうなるか
スタンプカードなしで、毎日来るはずの学生を失います。隣の店に行きます。隣の店がカードを持っているからです。学期休暇後は戻りません。何も思い出させるものがないからです。すぐには気づきません。でも1年で、学生1人あたり数百回の購買が失われます。誰が来ているかを見るデータもありません。
ケバブ店、コピー店、コインランドリー：同じルール
この原則はカフェだけではありません。学食近くのケバブ店は同じリズムで生きています。ただし購買額は大きく、昼食ピークがあります。コピー店は提出期限前がピークです。コインランドリーは毎週同じ顔を見ます。どこでも同じです。短いカード、割引ではなく報酬、適切な時間のメッセージ。ケバブ店での具体的な方法は、ケバブ・テイクアウト店向けスタンプカードの記事で説明しています。
まとめ
学生は店舗が持つことができる最も忠実な顧客です。プログラムが彼らに合っていれば：短いカード、勝利感のある報酬、学期リズムのメッセージ、Walletに入るカード。デジタルスタンプカードですべてが揃い、学期開始の復帰メッセージも含まれます。stampaなら無料で始められます。100アクティブカードまで、クレジットカード不要です。