学生客户忠诚度：大学附近店铺如何获得常客
每一周没有集点卡，每天都会来的常客就在流失——5分钟设置，完全免费。
学生来得频繁、消费少，每四个月就会因为放假而消失。如果你的店铺靠近大学并为此做好准备，你就能获得每天都来的常客。这里你会得到七个措施、一个计算示例和一个无课期间的计划。
学生作为客户的特殊之处
这个目标客户群有三个特点：
来店频率高，单笔消费少。 一个学生可能每周来四次买一杯2.80欧元的咖啡。这样每月超过40欧元，分散在许多小额购买中。任何针对单笔消费金额的奖励都会落空。
价格敏感，但不小气。 学生会比较价格。但他们愿意为感觉良好的东西花钱。一个感觉像赢得的奖励比一个看起来像施舍的折扣更有吸引力。
学期节奏。 10月至2月和4月至7月的授课期，中间穿插考试和放假。你的销售额会跟随这个日历，无论你是否愿意。
还有一点：学生经常换城市或校区。一个常客平均会留下两到四年。这听起来很短。但以每天来店的频率计算，这是几百次购买。
自我测试：你的店铺适合学生吗？
- 你的店铺是否靠近大学或在去食堂的路上？
- 客户是否每周来多次购买小额商品（低于5欧元）？
- 你是否注意到8月和3月生意明显下降？
- 你目前是否没有计划在放假后吸引学生回来？
三个或四个是？ 那么一张针对学生设计的集点卡就值得了。
大学附近店铺的7个措施
1. 短集点卡。 8个章而不是12个。第一个奖励必须在两周内达到，否则会显得遥不可及。
2. 奖励而不是折扣。 第九杯咖啡免费感觉比每次购买打10%折扣更好。而且成本更低。计算方法马上就来。
3. 高峰时段双章。 下午2点到4点之间双倍章数，这时候讲座进行中，店铺比较空。如果值得的话，学生会调整他们的咖啡时间。
4. 考试期间特别优惠。 考试前两周发送通知："复习期：第二杯咖啡免费。" 现在来的人在这段时间会每天来。
5. 奖励团体消费。 三个人一起来的话，这一轮额外获得一个章。学生很少独自来。每个同伴都是一张潜在的新卡片。
6. Instagram作为桥梁。 学生在那里找到你，但只有当关注变成访问时才会来。简介中的二维码直接链接到卡片，连接两者。这如何运作，文章Instagram和集点卡展示了。
7. 学期开始活动。 十月第一周是全年最重要的时期。新生在寻找他们的常去店铺。门口的展示牌和赠送第一个章的卡片决定了他们接下来几年会去哪里。
示例计算：折扣还是集点卡？
一家大学附近的咖啡馆卖一杯咖啡2.80欧元。商品成本约0.60欧元。一个学生每月来16次。我们比较两种方案：
| 学生折扣10% | 集点卡：8个章，第9杯免费 | |
|---|---|---|
| 每月销售额 | 16 × 2.52欧元 = 40.32欧元 | 14次付费 × 2.80欧元 = 39.20欧元 |
| 活动成本 | 16 × 0.28欧元 = 4.48欧元折扣 | 2杯免费咖啡 × 0.60欧元 = 1.20欧元商品成本 |
| 对重复消费的影响 | 无，折扣总是有效 | 有6/8个章的卡片会吸引回头 |
| 你的数据 | 无 | 访问、间隔、不活跃客户可见 |
两种方案的销售额几乎相同。但集点卡的成本不到三分之一。而且它还带来了几乎满卡的吸引力以及识别不活跃客户的数据。对于小额消费的店铺来说，这是明显更好的机制。咖啡馆如何基本设置卡片，文章咖啡馆数字集点卡描述了。
为什么卡片应该在钱包中而不是在应用中
学生每周都在安装和删除应用。一个专门的咖啡应用活不下来。纸质卡片活不过背包。Apple Wallet或Google Wallet中的卡片（每部智能手机上的数字钱包）就在学期票和银行卡所在的地方。而且它不会丢失。
第二个优势是可达性。钱包上的通知在两节讲座之间就能到达学生。无需电子邮件，无需应用。对于考试期间的优惠或空闲下午，这是唯一真正有效的渠道。前提是学生在创建卡片时明确同意接收广告。
放假季计划
2月底和7月底会发生同样的事情：大学空了，你的店铺也空了。三件事有帮助：
建立第二个目标客户群。 大学员工、周边居民和语言课程参与者全年都在。为附近办公室提供午餐特餐正好填补这些空白周。
卡片不要过期。 如果有人四周没有扫描后在3月收到提醒，会很烦。因为他在父母家。学生的回归通知应该在学期开始时发送，而不是14天后。
学期开始通知。 十月第一周，发送给所有自7月以来未扫描的卡片："欢迎回来。你的集点数还在，下一杯咖啡计双倍。" 这一条通知会让很多夏季缺席的人回来，因为卡片还在钱包里。
如果你什么都不改变会怎样
没有集点卡，你会失去本应每天来的学生。他们会去隔壁有卡片的店铺。放假后他们不会回来，因为没有什么提醒他们。你不会立即注意到。但按一年计算，你会失去每个学生数百次购买。而且你没有数据看谁还在来。
快餐店、复印店、洗衣店：同样的规则
这个原则不仅适用于咖啡馆。食堂附近的快餐店遵循同样的节奏，只是单笔消费更大，午餐高峰更明显。复印店在作业截止日期前有高峰。洗衣店每周看到同样的面孔。到处都适用：短卡片、奖励而不是折扣、在正确的时间发送通知。它在快餐店的具体运作方式，文章快餐店和烤肉店集点卡展示了。
总结
学生是店铺能拥有的最忠诚的客户。如果程序适合他们：短卡片、有赢得感的奖励、按学期节奏的通知和存在钱包中而不是应用中的卡片。有了数字集点卡，你就拥有了所有这些，包括学期开始的回归通知。用stampa免费开始，最多100个活跃客户，无需信用卡。