Yeni Açılış: İlk 90 Günün Pazarlama Planı
Yeni açılış demek: İlk haftalarda daha önce hiç olmadığı kadar çok insan meraktan gelir. Soru şu değildir: Açılış gününde dükkanı nasıl doldururum, ama: Bu ziyaretçilerden kaç tanesini sadık müşteriye dönüştürürüm? Bu plan ilk 90 günü dört faza böler, somut görevler, push mesajları ve tamamlayabileceğin bir kontrol listesiyle.
Faz 0: Açılıştan 4-6 hafta önce
Kapı açılmadan önce temel şeyler hazır olmalı. Burada kaçırdığın her şeyi sonra ancak zorlukla telafi edersin.
- Google İşletme Profili oluştur. Kategori, adres, açılış saatleri, telefon, tadilat fotoğrafları. Açılış tarihini belirle, Google "Yakında açılıyor" gösterecek. Profilin tam olması için Google Haritalar girişini optimize etme bölümüne bak.
- Vitrini yapıştır. "Burada 15 Ekim'de açılıyor: Güneş Kahvesi." Büyük, tarihle. Geçen herkes potansiyel bir ilk ziyaretçi.
- Instagram profilini başlat. Tadilattan, ekipten, konseptten 3-5 gönderi. Takipçi sayısı değil, adres ve tarihin bulunabilir olması önemli.
- Sadakat programını hazırla. Dijital pul kartı oluştur, ödülü belirle, QR kodlu standları yazdır. Yarım saat sürer ama birinci günden önce hazır olmalı, böylece ilk ziyaretçi aynı zamanda kartlı ilk müşteri olur. Talimat için Sadakat programı oluşturma bölümüne bak.
- Mahalleyi bilgilendir. Çevredeki sokaklardaki posta kutularına broşür dağıt, komşu dükkanları ziyaret et. Mahalle senin temel müşteri tabanın, şehir değil.
Faz 1: Açılış haftası
Açılış gününde satış değil, izlenim ve Wallet'e kartlar önemli.
Açılış teklifini karta bağla
"Her şeyde yüzde 10 indirim" yerine: "Açılışta: Pul kartı oluştur ve ilk kahveni bedava al." İndirim aynı maliyettir, ama müşteri Wallet'e kartla evine gider ve sonraki haftalar için bir iletişim noktasın olur. Kart reklam izni olmadan oluşturulsa bile, pul güncellemeleri gelir; sadece kampanyalar izin gerektirir.
Her yerde QR kodu
Giriş, kasa, masa. Bekleyen kişi tarar. Bir stand yeterli değildir, kuyruk uzunsa. stampa'da yapay zeka senin logosu ve QR kodlu yazdırılmaya hazır standlar ve posterler oluşturur, bunları birden fazla formatta yazdırırsın.
Birinci günden itibaren fotoğraf ve değerlendirmeler
İlk memnun misafirleri Google değerlendirmesi yapmaya davet et, tercihen masada telefonla. İlk hafta on değerlendirme, bir yıl sonra yüzden daha fazla etkiye sahiptir, çünkü merak yüksekken profili görünür kılar. Adil ve manipülasyonsuz, Daha fazla Google değerlendirmesi alma bölümünde nasıl yapılacağı yazılı.
İlk push mesajı
Üçüncü günün akşamında reklam izni olan tüm kartlara: "Başlangıç için teşekkürler! Pazar gününe kadar her kahvenin yanında bir dilim kek var." Kısa, somut, bitiş tarihi var.
Faz 2: 2-4. haftalar, ayrılma aşaması
Burada merakın alışkanlığa dönüşüp dönüşmediği belli olur. Çoğu ilk ziyaretçi teşvik olmadan geri gelmez, çünkü beğenmediği için değil, unuttuğu için.
- 14 gün sonra hatırlatma. İkinci pulu olmayan kartlara otomatik mesaj: "İki hafta geçti, ikinci pulun bekliyor. Bu hafta iki katı alırsın." stampa'da bu geri kazanım otomasyonu, süreyi sen belirlersin.
- İkinci ürünü göster. İlk ziyarette kahve alan, kahvaltı olduğunu bilmez. Haftada bir fotoğraf Google ve Instagram'da bir sonraki üründen.
- Açılış saatlerini ayarla. İki hafta sonra insanların ne zaman geldiğini bilirsin. Sabah 7'de kimse yoksa, 8'de aç ve hemen Google'da iletişim kur.
- İlk rakamları kontrol et. Kaç kart oluşturuldu, kaç tanesinin iki veya daha fazla pulu var? 300 kartan sadece 40'ının ikinci pulu varsa, hatırlatma yeni reklamdan daha önemli.
Faz 3: 5-12. haftalar, rutini oluştur
Artık ritim önemli. Şimdi gelen müşteriler senin sadık müşterilerindir. Çaba onlara gider.
- Zayıf günü belirle ve doldur. Altı hafta sonra en kötü günü bilirsin. Ona bir sebep ver: Pazartesi çift pul. Daha fazla bilgi için Zayıf haftanın günlerini doldurma bölümüne bak.
- İlk ödülleri kullandır. Onuncu pulu dolu olan kişi bunu kutlasın. "Tebrikler, ücretsiz kahven bekliyor" mesajı ve kasada bir gülümseme. Bu, müşterinin taraftar olduğu andır.
- Müşteriler müşteri getirsin. "Birini getir, ikiniz de ekstra pul alın." Sana iki pul maliyeti, doğru ortamdan yeni müşteri.
- Doğum günü otomasyonunu aç. Kart oluştururken doğum tarihini veren kişi, o gün küçük bir hediye mesajı alır. Otomatik çalışır.
90 Günlük Kontrol Listesi
| Zaman | Görev | Tamamlandı |
|---|---|---|
| 6 hafta önce | Google İşletme Profili oluştur, açılış tarihini belirle | |
| 4 hafta önce | Vitrini yapıştır, Instagram'ı başlat | |
| 2 hafta önce | Pul kartını kur, standları yazdır, broşür dağıt | |
| 1-3. gün | Açılış teklifi karta bağlı, değerlendirmeler iste | |
| 3. gün | İlk push mesajı teşekkür ve Pazar gününe kadar aksiyon | |
| 14. gün | Geri kazanım otomasyonunu kontrol et, rakamları gözden geçir | |
| 30. gün | Açılış saatlerini ayarla, ikinci ürünü tanıt | |
| 45. gün | Zayıf günü çift pullarla doldur | |
| 60. gün | Tavsiye kampanyasını başlat, doğum günü otomasyonunu aç | |
| 90. gün | Tekrar ziyaretçi oranını kontrol et, ödülü gerekirse ayarla |
90 Gün Sonra İşlerin Yolunda Olup Olmadığını Nasıl Anlarsın
İlk haftanın satışından değil, çünkü o her zaman yüksektir. Ama şu sorudan: Birinci hafta kart oluşturan müşterilerin kaçı onuncu haftada tekrar geldi? Eğer üçte biri gelirse, bir tabanın var. Eğer onda birden azsa, ziyaretler arasında iletişim noktası eksik ve yeni reklama değil, hatırlatmaya odaklanmalısın. Bu oranı nasıl hesaplayacağını Müşteri sadakat oranını hesaplama bölümünde oku.
Sonuç
Yeni açılış, insanların teşvik olmadan dükkanına geldikleri tek zamandır. Pazarlama planı bu ziyaretçileri kaybetmemeni sağlar: Birinci günden itibaren Wallet'e kart, iki hafta sonra hatırlatma, beşinci haftadan itibaren ritim. Bunun çoğu hiç para tutmaz, sadece hazırlık gerekir. stampa ile pul kartı, standlar ve otomasyonlar açılıştan önce hazır, 100 aktif müşteriye kadar ücretsiz ve kredi kartı olmadan: şimdi kur.