Karta stemplowa na Boże Narodzenie: akcje grudzień i styczeń
Karta stemplowa na Boże Narodzenie to narzędzie, które wiele sklepów zostawia w grudniu, choć właśnie wtedy w sklepie stoi więcej klientów niż przez cały pozostały rok. A styczeń potem to miesiąc, w którym ci sami klienci znikają. Ten artykuł pokazuje konkretne akcje dla obu okresów: jak w adwencie zamieniać okazjonalnych klientów w posiadaczy kart stemplowych, i jak w styczniu za pomocą cyfrowej karty w portfelu przywrócić stałych klientów, którzy po świętach zostają w domu.
Dlaczego grudzień i styczeń do siebie należą
Grudzień przynosi ruch, który nie musisz sobie zarabiać: kupujących prezenty, świąteczne imprezy, kawę adwentową, ludzi z więcej czasu i większą gotowością do wydatków. Wielu z nich przychodzi dokładnie raz. Zadanie w grudniu to zatem nie sprzedaż więcej, ale powiązanie tych ludzi z twoją kartą stemplową.
Styczeń jest odwrotny. Po świętach kasy są puste, postanowienia surowe, a sklepy spokojne. Kto w grudniu włożył karty do portfela, ma w styczniu kanał: powiadomienia na ekran blokady, które przypominają dokładnie wtedy, gdy jest spokojnie. Jak akcje sezonowe są planowane przez cały rok, pokazuje Akcje sezonowe: Kalendarz roku dla małych sklepów.
Akcje na Adwent
Dni z podwójnymi stemplami. W określone dni dostajesz dwa stemple zamiast jednego, na przykład każdą niedzielę adwentową lub cztery piątki przed Bożym Narodzeniem. To łatwe do komunikacji, kosztuje cię tylko jeden stempel więcej na wizytę i daje klientom powód, aby wybrać ten dzień. Tekst powiadomienia: Dziś podwójne stemple w drugą niedzielę Adwentu. Wpadnij, mamy pierniki.
Karta adwentowa z krótszą drogą. W grudniu obowiązuje karta z mniejszą liczbą stempli do nagrody, na przykład 6 zamiast 10. Nowi klienci widzą, że nagroda jest w zasięgu, i zaczynają zbierać. Od stycznia obowiązuje znowu normalna karta, istniejące stemple pozostają. Cyfrowo zmieniasz liczbę raz, a wszystkie karty to pokazują natychmiast.
Stempel świąteczny. Dodatkowy stempel dla każdego, kto przyjdzie między 20 a 24 grudnia. To tydzień, w którym kupujący prezenty i pijący kawę adwentową stają w sklepie, których inaczej nigdy nie zobaczysz. Dodatkowy stempel to powód, aby zeskanować kartę.
Karty podarunkowe ze stemplem. Kto kupuje voucher dla kogoś innego, sam dostaje stempel. Obdarowany widzi kod QR przy realizacji i zakłada swoją kartę. Dwaj klienci za jedną sprzedaż.
Wprowadzenie karty do obrotu w grudniu
Najlepsza akcja nie pomaga, jeśli nowi klienci w grudniu w ogóle nie znają karty. Trzy rzeczy pomagają:
- Stojak jest w grudniu ważniejszy niż zwykle. Stoi przy kasie, nosi akcję świąteczną i kod QR. W stampa sztuczna inteligencja tworzy gotowy do druku stojak, który aktualizujesz na Adwent z akcją.
- Jedno zdanie przy płaceniu. Zeskanuj szybko, wtedy już masz dziś dwa stemple. Zespół mówi to każdemu, kto płaci. To jest dźwignia, którą sam stojak nie ma.
- Karta pokazuje akcję. W stampa włączasz akcje świąteczne dla każdego święta, a karta w portfelu pokazuje odpowiedni design i akcję. Klient widzi Boże Narodzenie na karcie, nie tylko na stojaku.
Wzmacniacz stycznia
Teraz przychodzi część, którą może zrobić tylko cyfrowa karta stemplowa. Wszyscy klienci, którzy w grudniu założyli kartę, są w styczniu osiągalni. Nie przez e-mail, który nikt nie otwiera, ale przez powiadomienie portfela na ekran blokady.
| Tydzień | Akcja | Tekst powiadomienia |
|---|---|---|
| 2–8 stycznia | Stempel nowego startu | Szczęśliwego Nowego Roku. Twoja pierwsza wizyta w styczniu przynosi dodatkowy stempel. |
| 9–15 stycznia | Tydzień podwójnych stempli | Ten tydzień każda wizyta liczy się podwójnie. Mamy włączone ogrzewanie. |
| 16–22 stycznia | Przypomnienie prawie pełne | Brakuje ci tylko 2 stempli do darmowej kawy. |
| 23–31 stycznia | Błyskawiczna akcja | Tylko dziś do 18:00: 2 za 1 na wszystkie gorące napoje. |
Przypomnienie prawie pełne to najbardziej skuteczna wiadomość, bo nie trafia do wszystkich, ale tylko do klientów, którzy są blisko nagrody. Cyfrowo karta wie, kto to jest. Jak ta reaktywacja działa szczegółowo, opisuje Odzyskiwanie nieaktywnych klientów.
Ważne: powiadomienia o akcjach to reklama i wymagają zgody klienta na marketing. W stampa to osobne pole przy zakładaniu karty, domyślnie wyłączone. Wiadomości trafiają tylko do klientów, którzy to ustawili.
Ile kosztują akcje
Przykładowa kalkulacja dla kawiarni z kartą 10-stemplową i darmową kawą jako nagrodą, koszt materiału 0,80 euro:
- Podwójne stemple na czterech niedzielach adwentowych: Kto przychodzi na wszystkie cztery, jest cztery stemple szybciej przy nagrodzie. To kosztuje cię proporcjonalnie 0,32 euro na klienta, rozłożone na cztery wizyty.
- Stempel świąteczny od 20 do 24 grudnia: Jeden dodatkowy stempel na klienta, proporcjonalnie 0,08 euro.
- Tydzień podwójnych stempli w styczniu: Jak w adwencie, 0,08 euro na dodatkowy stempel.
Dla akcji, które przyciągają klientów w najcichszych tygodniach roku do sklepu, to kwoty, które amortyzują się jedną dodatkową kawą. Czy to robią, widzisz na pulpicie: stampa mierzy za pomocą losowej grupy kontrolnej, ile dodatkowych wizyt przyniosła akcja, i szczerze mówi, jeśli liczba nie jest jeszcze wiarygodna.
Harmonogram
- Do 25 listopada: Ustal akcje, zaktualizuj stojaki, poinformuj zespół.
- Pierwsza niedziela Adwentu: Pierwsze powiadomienie z akcją adwentową do istniejących klientów.
- 20–24 grudnia: Stempel świąteczny, zespół rozmawia z każdym klientem.
- 2 stycznia: Powiadomienie o nowym starcie do wszystkich kart z grudnia.
- Połowa stycznia: Przypomnienie prawie pełne i tydzień podwójnych stempli.
- Koniec stycznia: Błyskawiczna akcja z limitem czasowym jako zakończenie.
Podsumowanie
Karta stemplowa na Boże Narodzenie ma dwa zadania: w grudniu powiązać wielu okazjonalnych klientów z kartą, w styczniu przywrócić stałych klientów za pomocą ukierunkowanych wiadomości. Dni z podwójnymi stemplami, stempel świąteczny i wzmacniacz stycznia z przypomnieniem prawie pełnym kosztują cię grosze na klienta i wypełniają najcichsze tygodnie roku. To działa tylko z kartą, która leży na telefonie i odbiera wiadomości. W stampa ustawiasz akcje świąteczne i powiadomienia w kilka minut, bezpłatnie do 100 aktywnych klientów i bez karty kredytowej. Zacznij teraz za darmo.