Карточка лояльности на Рождество: акции в декабре и январе
Карточка лояльности на Рождество — это инструмент, который многие магазины игнорируют в декабре, хотя именно тогда в магазине бывает больше клиентов, чем во весь остальной год. А январь после этого — месяц, когда этих же клиентов не хватает. Эта статья показывает конкретные акции для обоих периодов: как в адвент превратить случайных покупателей в владельцев карточки лояльности и как в январе с помощью цифровой карточки в Wallet вернуть постоянных клиентов, которые остаются дома после праздников.
Почему декабрь и январь связаны
Декабрь приносит посещаемость, которую вам не нужно зарабатывать: покупатели подарков, рождественские вечеринки, рождественский кофе, люди с большим количеством времени и готовностью тратить. Многие из них приходят ровно один раз. Задача в декабре — не продать больше, а привязать этих людей к вашей карточке лояльности.
Январь — полная противоположность. После праздников кошельки пусты, новогодние обещания строги, а магазины спокойны. Кто в декабре добавил карточку в Wallet, имеет в январе канал: push-уведомления на экран блокировки, которые напоминают именно тогда, когда спокойно. Как сезонные акции планируются на весь год, показано в Сезонные акции: годовой календарь для малых магазинов.
Акции для адвента
Дни с двойными печатями. В определённые дни клиент получает две печати вместо одной, например в каждое воскресенье адвента или в четыре пятницы перед Рождеством. Это просто объяснить, стоит вам только одну печать больше за визит и дает клиентам причину выбрать этот день. Push-текст: Сегодня двойные печати ко второму адвенту. Приходите, у нас есть пряники.
Рождественская карточка с более коротким путём. На декабрь действует карточка с меньшим количеством печатей до награды, например 6 вместо 10. Новые клиенты видят, что награда в пределах досягаемости, и начинают собирать. С января действует обычная карточка, существующие печати остаются. Цифрово вы меняете количество один раз, и все карточки это показывают сразу.
Рождественская печать. Дополнительная печать для каждого, кто приходит между 20 и 24 декабря. Это неделя, когда в магазине бывают покупатели подарков и любители рождественского кофе, которых вы иначе никогда не видите. Дополнительная печать — это повод отсканировать карточку.
Подарочные карточки с печатью. Кто покупает ваучер для кого-то другого, сам получает печать. Одаренный человек при использовании видит QR-код и создает свою карточку. Два клиента за один продаж.
Как распространить карточку в декабре
Лучшая акция бесполезна, если новые клиенты в декабре вообще не знают о карточке. Три вещи помогают:
- Стойка в декабре важнее, чем обычно. Она стоит у кассы, показывает рождественскую акцию и QR-код. В stampa ИИ создает готовый к печати стенд, который вы обновляете для адвента с акцией.
- Одна фраза при оплате. Отсканируй быстро, и у тебя уже сегодня две печати. Команда говорит это каждому, кто платит. Это рычаг, который стойка одна не может дать.
- Карточка показывает акцию. В stampa вы включаете праздничные акции для каждого праздника, и карточка в Wallet показывает подходящий дизайн и акцию. Клиент видит Рождество на карточке, не только на стойке.
Январский бонус
Теперь наступает часть, которую может сделать только цифровая карточка лояльности. Все клиенты, которые создали карточку в декабре, доступны в январе. Не по электронной почте, которую никто не открывает, а через уведомление Wallet на экран блокировки.
| Неделя | Акция | Push-текст |
|---|---|---|
| 2–8 января | Печать перезагрузки | С Новым годом. Твой первый визит в январе принесет дополнительную печать. |
| 9–15 января | Неделя двойных печатей | На этой неделе каждый визит считается дважды. У нас включено отопление. |
| 16–22 января | Напоминание почти готово | Тебе не хватает только 2 печатей до бесплатного кофе. |
| 23–31 января | Вспышка-акция | Только сегодня до 18:00: 2 по цене 1 на все горячие напитки. |
Напоминание почти готово — самое эффективное сообщение, потому что оно идет не всем, а только клиентам, которые близки к награде. Цифрово карточка знает, кто это. Как эта реактивация работает в деталях, описано в Вернуть неактивных клиентов.
Важно: push-уведомления с акциями — это реклама и требуют согласия клиента на маркетинг. В stampa это отдельный флажок при создании карточки, по умолчанию выключен. Сообщения отправляются только клиентам, которые его установили.
Что стоят акции
Пример расчета для кафе с 10-печатной карточкой и бесплатным кофе как наградой, себестоимость 0,80 €:
- Двойные печати в четыре адвентских воскресенья: Кто приходит во все четыре, на четыре печати быстрее к награде. Это стоит вам пропорционально 0,32 € на клиента, распределено на четыре визита.
- Рождественская печать с 20 по 24 декабря: Одна дополнительная печать на клиента, пропорционально 0,08 €.
- Январская неделя двойных печатей: Как в адвенте, 0,08 € за дополнительную печать.
Для акций, которые приводят клиентов в магазин в самые спокойные недели года, это суммы, которые окупаются одним дополнительным кофе. Окупаются ли они, вы видите на панели: stampa измеряет с помощью случайной контрольной группы, сколько дополнительных визитов принесла акция, и честно говорит, если число еще не надежно.
График
- До 25 ноября: Определить акции, обновить стойку, инструктировать команду.
- 1 адвент: Первое push-уведомление с адвент-акцией существующим клиентам.
- 20–24 декабря: Рождественская печать, команда обращается к каждому клиенту.
- 2 января: Push перезагрузки всем карточкам из декабря.
- Середина января: Напоминание почти готово и неделя двойных печатей.
- Конец января: Вспышка-акция с временным ограничением как завершение.
Заключение
Карточка лояльности на Рождество имеет две задачи: в декабре привязать много случайных клиентов к карточке, в январе вернуть постоянных клиентов целевыми сообщениями. Дни с двойными печатями, рождественская печать и январский бонус с напоминанием почти готово стоят вам центы на клиента и заполняют самые спокойные недели года. Это работает только с карточкой, которая лежит на телефоне и получает уведомления. С stampa вы настраиваете праздничные акции и push-уведомления за несколько минут, бесплатно до 100 активных клиентов и без кредитной карты. Начните бесплатно сейчас.