Çiçekçi için dijital pul kartı: Fırsatları alışkanlığa dönüştür
Çiçekçi için pul kartının özel bir görevi vardır: Yılda iki kez gelen özel gün alıcılarını düzenli olarak uğrayan müşterilere dönüştürmek. Çünkü çoğu çiçekçi Sevgililer Günü, Anneler Günü ve doğum günlerinden yaşarken, arası haftalar sessiz geçer. Apple Wallet veya Google Wallet'teki dijital pul kartı müşterilere özel gün olmadan gelmenin bir sebebini verir ve her tatilden önce müşterileri süpermarkete değil senin dükkanına yönlendirir. Burada hangi mekanizmanın uygun olduğunu ve nasıl başlayacağını öğreneceksin.
Çiçekçide ziyaret sıklığı ve satış tutarı
Çiçekçilerin birbirinden çok farklı iki müşteri türü vardır. Özel gün alıcısı yılda üç ila altı kez gelir: Sevgililer Günü, Anneler Günü, doğum günleri, belki Noel. Satış tutarı 25 ila 60 Euro arasında, daha büyük aranjmanlar için daha fazla olabilir.
Alışkanlık müşterisi haftalık veya iki haftada bir ev veya ofis için taze bir buket almak için gelir. Satış tutarı daha küçüktür, sık 10 ila 25 Euro, ama yılda 25 ila 50 kez gelir. Tam da bu müşteri türünü daha çok istiyorsun ve pul kartı bunun için araçtır.
Buna ek olarak ilkbahar aylarında bitki alıcıları, haftalık ofis dekorasyonu için kurumsal müşteriler ve cenaze çiçekçiliği vardır. Kart için özellikle ilk iki tür önemlidir.
Örnek hesaplamayla doğru mekanik
Satış tutarları bu kadar farklı olduğu için, çiçekçide minimum satış tutarı kuralı en iyi işler. Haftalık buketi ve Anneler Günü buketi adil şekilde ele alır.
| Seçenek | Pul | Ödül | Kimin için |
|---|---|---|---|
| 15 Euro satıştan pul | 8 | 20 Euro'ya kadar buket ücretsiz | Çoğu çiçekçi |
| Haftalık buket kartı | 6 | 7. buket ücretsiz | Çok sayıda alışkanlık müşterisi olan dükkanlar |
| 30 Euro satıştan özel gün kartı | 5 | 15 Euro kupon | Aranjman ve özel günlere odaklanan dükkanlar |
İlk seçenek için örnek hesaplama: Ortalama buketin fiyatı 18 Euro. Müşteri sekiz buket satın alır, yani 144 Euro, ve 20 Euro'ya kadar bir buket ücretsiz alır. Senin gerçek maliyetlerin ürün maliyeti (kesme çiçeklerde satış fiyatının çok altında) artı birkaç dakika bağlama işidir. Kart bir özel gün alıcısını yılda sadece üç kez daha buket almak için uğramaya ikna ederse, yaklaşık 54 Euro ek satış elde edersin ve ödül olarak satın almada sadece birkaç Euro harcarsın.
Haftalık buket kartı, konut bölgelerinde ve ofis alanlarında bulunan dükkanlar için ilginçtir. Haftalık ritimde altı pul altı haftada dolar, müşteri hızlı bir ilerleme görür. Genel olarak kaç pulun mantıklı olduğu Ödüle kadar kaç pul? sayfasında açıklanmıştır.
Ödül hakkında bir ipucu: Ödülü sabit bir buket olarak değil, bir tutara kadar bir buket olarak belirle. Böylece mevsimsel olarak ne varsa bağlayabilir ve müşteri seçim konusunda sevinir.
Kasada tanıtım: Rutin nasıl oluşur
Çiçekçide kasa anı kısadır, müşteri sık buketle elde durur. Yine de doğru zaman budur, çünkü telefon hemen erişilebilir durumdadır.
- Kasa yanında standı. stampa senin logosu, renkler ve QR koduyla baskıya hazır bir standı oluşturur. İkinci bir standı vitrine koy, akşam geçen yayaları çek.
- Ödeme sırasında bir cümle. "Zaten dijital pul kartımızı kullanıyor musunuz? Bir kez tarayın, sekiz buketin ardından bir tane ücretsiz." Kısa, dostça, baskısız.
- İlk pul hemen. Müşteri QR kodu tarar, kart Wallet'e iner, sen hemen ilk pul için taratırsın. İlerleme ile evine gider.
- Kurumsal müşterileri hedefle. Haftalık ofis dekorasyonu alan kişi ideal kart müşterisidir. Bir kez açıklandığında, kendi kendine işler.
- Cenaze müşterilerine sunma. Cenaze çiçekçiliğinde kart yanlış yerdedir. Ekibinin bunu bilmesi gerekir.
Bir sonraki ziyarette müşteri Wallet'teki kartı gösterir, sen kendi akıllı telefonunla taratırsın. Okuyucu cihazı yok, plastik kart yok, uygulama yok.
Tatil ve sessiz günleri kullanan otomasyonlar
Dijital kartın kağıda karşı büyük avantajı ziyaretler arasında yatmaktadır. Kart Wallet'te bulunur ve kilit ekranına mesaj getirebilir. Çiçekçiler için özellikle tatil otomasyonları değerlidir.
Tatil kampanyaları. Sevgililer Günü, Anneler Günü, Paskalya, Noel: stampa, etkinleştirdiğin her tatilden önce kart sahiplerini kilit ekranında bir mesajla hatırlatır. "Anneler Günü pazar günü. Buketin için yer ayırt." Tam da müşterinin aksi takdirde süpermarket rafında olacağı zaman. Uygun yıl takvimini Küçük dükkanlar için mevsimsel kampanyalar sayfasında bulabilirsin.
Sessiz gün artırıcısı. Pazartesi ve salı çoğu çiçekçide boş, cuma ve cumartesi yoğun. Sessiz günlerde çift pul, alışkanlık müşterilerini sakin saatlere çeker ve ürün pazartesi teslimatından sonra zaten en tazedir.
Hareketsiz müşterileri geri kazanma. Altı haftada pul almayan kişi bir hatırlatma alır: "5 pul 8'den bekliyor. Taze şakayıklar geldi." Mevsimle bağlantı mesajı ilginç kılar.
Doğum günü teklifi. Müşterinin doğum gününde ekstra pul veya küçük bir buket. Kendine çiçek alan kişi geri gelmeyi sever. Fikirler Müşteriler için doğum günü kampanyası sayfasında.
Flash kampanyalar. Cuma öğleden sonra, güller gitmeli mi? "Sadece bugün saat 18'e kadar: Her bukete çift pul." Mesaj, izin veren tüm kart sahiplerinin kilit ekranına iner. Bu kanalın neden bu kadar iyi işe yaradığını Kilit ekranı pazarlaması sayfasında oku.
Çiçekçide tipik hatalar
- Sabit ücretsiz buket ödül olarak. Şubat'ta aynı buket satın almada haziran'dan çok daha pahalıya mal olur. Bir tutara kadar buket daha iyi bir kuraldır.
- Minimum satış tutarı yok. Tek gül 3 Euro'ya pul getirirse, kart sekiz gülden sonra dolar ve sen bir buketi bedava verirsin.
- Sadece özel gün alıcılarına odaklanma. Kart alışkanlık oluşturmak içindir. Kim sadece Sevgililer Günü'nde düşünürse, kartı tam kullanmaz.
- Cenaze çiçekçiliğini dahil etme. Cenaze aranjmanında pul taktsize uygun görünür. Burada kural: sunma.
- Çok fazla mesaj. Tatilden önce bir hatırlatma ve hareketsizlik durumunda bir tane yeterlidir. Haftalık yazan silinir.
Sonuç
Çiçekçi özel günlerle yaşar, ama alışkanlıklarla büyür. Pul kartı Sevgililer Günü ile Anneler Günü arasında gelmenin sebebidir ve tatil otomasyonu müşterinin tatilden önce seni düşünmesini sağlar. Sekiz pul 15 Euro satıştan, 20 Euro'ya kadar buket ödül, pazartesi çift pul. stampa ile ücretsiz başla, 100 aktif müşteriye kadar, kredi kartı olmadan, senin tasarımında kart ve standı ile: Ücretsiz başla.